Appleのプログラムで修理擁護者に権利：iPhoneの修理には「まだ乗り越えるハードルが多すぎる」

Appleの新しい セルフサービス修理 プログラムにより、 iPhone 所有者は自分のデバイスを正常に修理するために飛び越えなければならない課題が多すぎると、修理の権利の擁護者であるネイサン・プロクター氏 が本日の声明で述べた 。プロクター氏は米国PIRGの 修理する権利キャンペーン を主導し、消費者が自分で電子機器を修理できるようにする法案の可決に取り組んでいる。

プロクター氏は、修理の権利が「突破」されつつあるため、このプログラムは心強いと述べたが、Appleは部品を特定のデバイスにロックしたり、修理プロセス中にAppleの認証を要求したりするなど、過剰な管理を行っていると述べた。

「数十年ぶりに Apple サービスガイドが一般公開されることを大変嬉しく思います。しかし、Apple が各部分を特定の電話機にエンコードすることを要求し、それを確認するために Apple への接続を要求することを倍増させていることは明らかです。完全な機能を得る前に部品を特定のデバイスにロックし、それを取り付けるためにメーカーの承認を必要とすることが製品所有者にどのようなメリットをもたらすのかわかりませんが、これにより Apple は修理プロセスに対する多くの制御を維持できるようになります。これはまた、Apple が携帯電話が古すぎると判断した場合、修理が必要な製品に事実上有効期限を設定することができ、有害な電子廃棄物を最小限に抑えるという修理の最も重要な側面の 1 つを無効にすることができることを意味します。 。

「これは始まりではあるが、携帯電話を修理するにはまだハードルが多すぎる。Appleや他のメーカーが私たちに修理する権利を与えることができることが明らかになりつつあるので、私たちは彼らにそうするように要求すべきだ。そして私たちはより多くの選択肢を持っているべきだ。」 1 セットの部品だけではありません。一部のメーカーだけではありません。メーカーが修理を適切にサポートしていないため、お金を無駄にし、有害な電子廃棄物の問題をさらに悪化させるような製品はスクラップの山に捨てられるべきではありません。」

プロクター氏は、アップルやその他のハイテク企業は、自社が供給する部品を要求するのではなく、より多くの選択肢を消費者に提供し、さまざまなメーカーの部品へのより良いアクセスを提供すべきだと考えている。

修理代理店の iFixit もこのプログラムについて 同様の考えを表明し 、これは「大きな一歩」であるが、新しいコンポーネントとシリアル番号を結び付ける部品検証要件があるため制限的であると述べた。

Apple の新しい「セルフサービス修理」プログラム が今朝開始され 、顧客は現在、「iPhone」12 または iPhone 13 デバイスのバッテリー、下部スピーカー、カメラ、ディスプレイ、SIM トレイ、または Taptic Engine を修理するための 修理キット を受け取ることを選択できます。

修理を開始するにはシリアル番号または IMEI が必要です。また、一部の修理が完了した後、お客様は Apple でシステム構成を開始する必要があります。修理は Apple のレンタル ツールキットを使用して行うことができます。レンタル ツールキットの料金は 7 日間で 49 ドルです。

Apple のレンタル ツールキットには、「iPhone」を使用するために必要なツールがすべて含まれていますが、実際の交換コンポーネントは別料金です。 Apple のツールキットは 総重量 79 ポンド と巨大で、修理が完了したらキットを UPS の場所に返却する必要があります。

ツールキットのレンタルと返却のプロセス、交換部品のコスト、および検証は、一部のユーザーがiPhoneの修理に費やしたいと思っているよりも多くの労力を費やしている可能性があるため、AppleのプログラムがiPhoneユーザーにどの程度人気があるかは不明です。利点としては、修理には人件費がかからず、すべての部品と工具が Apple の純正コンポーネントであるためです。これは、Apple 以外の企業によるサードパーティの修理では必ずしも当てはまらないことです。