Appleの社外者雇用は常軌を逸している

今週初め、ティム・クック氏はアップルの小売担当上級副社長としてロン・ジョンソン氏の後任として ジョン・ブロウェット氏を採用する と発表した。 Apple で 10 年以上を過ごし、世界で最も成功した小売チェーンをゼロから構築した後、 ジョンソン氏は JC ペニーの CEO に任命され 、国内で最も有名な百貨店の 1 つを立て直すという困難な任務を担いました。

ジョンソン氏は2011年6月にAppleからの退職を発表し、8月までにAppleの採用担当者は後任探しに本格的に取り組んだ。奇妙なことに、 経営陣のほぼ全員 が地元出身者である同社としては、Apple が最適な候補者の発掘を支援するためにエグゼクティブサーチ会社の Egon Zehnder を利用しているとの報道が浮上した。 ウォール・ストリート・ジャーナル紙 は 、スティーブ・ジョブズ氏は当時まだ療養休暇中で、「主に海外に拠点を置く幹部を考慮したいという理由で」外部企業を雇用する決定に密接に関与していたと報じた。

Apple の経営陣全員は、入社したばかりの Browett 氏と Apple 法務顧問の Bruce Sewell 氏 を除いて、同社に 10 年以上勤務しています。法務顧問の地位を除けば、Apple の経営陣は第 2 期スティーブ・ジョブズ時代を通じてかなり一貫した地位を保っています。

20人近い現・元幹部のうち、社内からの昇進ではなく社外から採用されたのはほんの一握りで、現在も同社に在籍しているのは法務顧問のブルース・シーウェルだけだ。 Apple の最も有名なクラッシュ・アンド・バーン社外採用は、長年 IBM 社員として 2008 年にデバイス・ハードウェア・エンジニアリング担当上級副社長として Apple に採用された Mark Papermaster 氏です。彼が署名した 競業禁止条項をめぐって IBMとの長い法廷闘争の後、彼はiPodとiPhoneの開発チームの責任者となり、おそらくiPadの初期開発も担当した。

ペーパーマスターは、最初に雇用されてからほぼ 6 か月後の 2009 年 4 月 24 日に、ようやく Apple で働き始めました。彼は、 アンテナゲートのスキャンダル 直後、わずか 15 か月後に 会社を辞めました 。

同氏はiPhone 4を開発した部門の責任者であり、ペーパーマスター氏の辞任は、Appleの主力製品に問題があると認識されたことを理由に自刃した幹部の辞任のように思われる。しかし、アダム・ラシンスキー氏の著書『 Inside Apple』 では、単純な製品ミス以上の原因があったと指摘している。 IBM での長年のペーパーマスター氏は、Apple のトップの攻撃的な企業文化に対する準備が不十分でした。

度重なるインタビュー要請を断ったペーパーマスター氏がアップルに入社したとき、スティーブ・ジョブズ氏は病気休暇中だった。ジョブズが戻ってくるまでに、ペーパーマスターの言葉は彼が馴染めないというものだった。社内では必須条件である部門のために懸命に戦っているとは見られていなかった。 「ペーパーマスターは本当にいい人で、よく言われるように一緒にビールを飲みたい人だ」とアップル時代に彼と交流があった人物は語った。 「彼は温かく、忍耐強く、進んで耳を傾けてくれますが、Apple にとっては適切な資質ではありませんでした。それは誰の目にも痛いほど明らかでした。」仕事に戻ったとき、ジョブズ氏はペーパーマスターにはほとんど注意を払わなかったと言われているが、これは新経営陣が創業者の厳格な判断によって「ボゾ」の地位を獲得したことを意味している。

Inside Apple では 、ほとんどの大企業にあるような個別部門の損益報告書が存在しないなど、Apple の独特な文化に関する話が溢れています。 Appleの特異な社風とトップに外部からの採用が完全に欠如していること、さらに試された人材の寿命が短いことから、現在欧州のテクノロジー小売業者ディクソンズ・リテールの最高経営責任者（CEO）であるジョン・ブロウェット氏は困難な人生を歩む可能性がある。 。

この異動を発表した Appleのプレスリリースと、ティム・クック氏がブロウェット氏の雇用について Apple顧客に送った 電子メールの両方から、Appleがディクソンズでの経験を理由にブロウェット氏を雇用しているわけではないことは明らかだ。 Browett氏の採用は、彼が担当していたさまざまな小売店での買い物体験が劣悪だったため、Appleファンから懸念の声を上げている。その代わりにクック氏は、国際的な専門知識だけでなく、アップルが重視している素晴らしい顧客サービスへの熱意を買われてブロウェット氏を雇っている。

ジョン・ブロウェット氏はティム・クック氏にとって初めてCEOとして大々的に採用された人物であり、多くのアナリストやAppleファンが今後どのような展開を見せるか注目しているだろう。スティーブ・ジョブズ氏がCEOを辞任する前と亡くなる前の両方でプロセスについて広範な意見を述べていた可能性は高いが、ティム・クック氏が責任者であることは疑いの余地がない。

最初の Apple Store がオープンしたのは 2001 年で、今から 10 年以上前です。 Apple Retail の 2 番目の 10 年間は、社内では「重要な 10 年」と呼ばれています。おそらく小売業は今後もAppleの最も注目すべき企業イニシアチブであり、毎週何百万人もの訪問者にブランドとその製品の両方を紹介することになるだろうが、その経営者にAppleが選んだのは完全な部外者のジョン・ブロウェット氏だ。