オーストラリアの消費者規制当局、iPhoneの「エラー53」シャットダウンでAppleを提訴
この訴訟は、2016 年 2 月に報告された、一部のユーザーがデバイスを更新した後に表示されるようになった悪名高い「 エラー 53 」メッセージに関連しています。その後、このメッセージによってブロックされたデバイスはサードパーティの技術者によって修理されたことが判明しました。
Appleは当初、このメッセージは不正なTouch IDコンポーネントのインストールから消費者のデバイスを保護するために設計された保護セキュリティ機能であると述べたが、後に間違いを認めて謝罪し、影響を受けるデバイスを修正する方法を説明する手順をオンラインで提供した。
連邦訴訟を起こしたオーストラリアの規制当局はアップルに対し金銭的罰金を求めている。 ウォール・ストリート・ジャーナル紙 によると、違反1件につき最大110万豪ドル（約82万9000ドル）の罰金が科せられる可能性があるが、違反件数を定義するのは裁判所次第だという。 Appleはコメント要請にまだ応じていない。
ACCCのロッド・シムズ会長は、今回の訴訟は、以前にサードパーティがサービスを受けた端末の場合、顧客に欠陥コンポーネントの修理代金の支払いを求めるアップルの方針全体に異議を唱えていると述べた。
シムズ氏はインタビューで「他のメーカーで同様の行為は観察されていないと言っても過言ではない」と述べ、顧客にとってはサードパーティのショップに修理を依頼した方が安い場合が多いと付け加えた。 「Apple には特別なやり方があるようです。」
オーストラリアの消費者法では、製品を購入する際には、その製品が意図された目的に「適切に適合する」という保証があることを義務付けています。 ACCC の見解では、エラー 53 メッセージにより顧客の iPhone と iPad は使用不能になったため、法律に基づいて Apple から救済を受ける権利があるはずです。
Appleは昨年、一部のユーザーが同社を虚偽広告だと非難し、データ損失を訴えたため、このエラーメッセージをめぐって米国で集団訴訟を起こした。 Appleは影響を受けた顧客に正常に動作するデバイスを払い戻し、地方判事が原告の主張を裏付ける証拠が不足しているとの判決
を下し
たことを受けて、同社の訴訟棄却申し立ては成功した。
