Samsung Galaxy Note 7の交換品が原因で飛行機内で火災

過去数週間にわたり、サムスンはバッテリーが爆発する欠陥があるとしてリコール されたギャラクシーノート7スマートフォンを 新しいデバイスと 交換してきたが、今日の事件は、韓国企業のスマートフォン苦境が終わっていないことを示唆している。

本日、ルイビル発ボルティモア行きのサウスウェスト便が、サムスン製スマートフォン「ギャラクシーノート７」から発煙を開始したため、ゲートから出る直前に退避した。負傷者は出なかったが、深刻な問題があった。問題のGalaxy Note 7はサムスンが「安全」と判断した代替端末だった。

The Verge によると、Galaxy Note 7 の所有者であるブライアン グリーン氏は、9 月 21 日に AT&T ストアで元の Galaxy Note を交換したとのことです。スマートフォンには緑色のバッテリー アイコンがあり、デバイスが入っていた箱には黒い四角形のマークが付いていました。これは、Note 7 の交換の指標です。

グリーンさんは、乗務員の要求に従って携帯電話の電源を切り、煙が出る前にポケットにしまったと The Vergeに 語った。

彼がそれを飛行機の床に落としたところ、その装置から「濃い灰緑色の怒った煙」が噴出していた。グリーンさんの同僚は私物を取りに飛行機に戻り、電話がカーペットを突き破り、飛行機の床下を焦がしたと語った。

同氏は、事件が起きた時点で携帯電話のバッテリー容量は約80パーセントで、端末を受け取ってからはワイヤレス充電器のみを使用したと述べた。

サムスンはすでに 100万台以上の ギャラクシーノート7端末を交換しており、新しいノート7スマートフォンには「過熱や発火の影響を受けにくい」バッテリーが搭載されていると述べた。リコールにもかかわらず、デバイスの過熱に関する報告はほぼ毎日出回っており、交換用デバイスでも同じ問題が発生した場合、同社は新たな災難に直面する可能性がある。

噂によると、サムスンのノート7の問題は、サムスンがiPhone 7に大きなデザインの変更がないことを知り、アップルに勝つチャンスと見て、デバイスの生産を急いだことから始まったとされている。サプライヤーは早期の発売に向けて厳しい期限を守るよう迫られ、重大な見落としにつながった。

サムスンアメリカ社長兼最高執行責任者（COO）のティム・バクスター氏は9月に 顧客に謝罪した 。 「私たちは皆さんが期待し、それに値する卓越性の基準を満たしていませんでした」と同氏は述べ、サムスンは顧客の信頼を取り戻すために努力していると付け加えた。