ゴールドマン・サックス、出金の遅れを減らすためにアップルの貯蓄手順を全面的に見直し

Apple Savings アカウントのパートナーである Goldman Sachs は 、Apple Card の 顧客がお金を引き出しようとするときに長時間の遅延が発生することを防ぐためにシステムを変更したと The Information が 報じています。

今年初めに Apple Savings 口座が開設されたとき、口座からお金を引き出す際に待ち時間が長いという 顧客からの苦情がありました 。送金に何週間も待たなければならなかった人もおり、銀行間でお金が消えてしまったケースもあった。当時ゴールドマン・サックスは、ユーザーアカウントの保護を目的としたセキュリティフラグのせいで送金が遅れたと述べた。

ゴールドマン・サックスはその後、正当な顧客の出金要求に問題があるとしてフラグを立てにくくなるようにシステムを調整した。 The Information によると、多額の資金を持っている顧客が現金の少額を外部の口座に移そうとした場合、ゴールドマン・サックスが取引にフラグを立てる可能性は低くなります。

また、引き出しにかかる日数にも上限が設けられており、ゴールドマン・サックスは、今年初めに発生した通信問題が繰り返されないよう、取引にフラグを立てた顧客との通信を優先している。

ゴールドマン・サックスは7月、善意のしるしとして、質の悪い顧客サービスを経験した顧客に 1回限りの100ドルのクレジット を提供した。

Apple Savings アカウントは 4 月から提供されており、Apple Card 所有者のみが利用できます。この口座のデイリー キャッシュおよびその他の預金には 4.15 パーセントの金利が適用されます。