Apple Savings ユーザーが引き出しの遅れに苦情

ウォール・ストリート・ジャーナル の報道によると、ゴールドマン・サックスを通じて高利回りのアップル・セービング・アカウントを作成することを選択した アップル・カードの 顧客は、お金を引き出す際に問題が発生しているという。

Apple Savings 口座に数千ドルを送金した複数の顧客は、場合によっては送金までに数週間待たなければならなかったほか、一部の顧客はお金が消えてしまった。たとえば、ミネソタ州のケビン・スミスさんは、5月中旬にアップルの口座からUS銀行に1万ドルを送金しようとしたが、ゴールドマン・サックスは送金を完了しなかった。

顧客の代表者は US 銀行に連絡するよう提案したが、US 銀行は着信取引はないと述べた。その後、ゴールドマン・サックスが彼のアカウントをセキュリティ審査にかけたと知らされた。別の顧客であるアトランタ在住のネイサン・タッカーさんは、5月15日にアップル普通預金口座からJPモルガン・チェースに1万7000ドルを送金しようとしたが、取引が完了するまでに2週間以上かかった。

ウォール・ストリート・ジャーナル への声明の中で、ゴールドマン・サックスは、顧客の預金を保護するために設計されたセキュリティプロセスにより、一部の顧客が遅延を経験していると述べた。

「Apple Card ユーザー向けの新しい普通預金口座に対する顧客の反応は素晴らしく、私たちの予想を超えていました。大多数の顧客は資金の送金に遅延は見られませんが、限られたケースでは、ユーザーは送金期限の遅延を経験する可能性があります」アカウントを保護するために設計されたプロセスを導入する必要があります。」

ウォール・ストリート・ジャーナル によると、新しく開設された口座の残高の大部分を占める多額の資金を送金すると、マネーロンダリング対策の警告が発せられ、遅延が約5日間続く可能性があるという。問題の一部は、普通預金口座が新しいために発生する可能性があります。

問題が発生し、ゴールドマン・サックスに連絡したアップル普通預金口座のユーザーは、顧客サービスが貧弱で、顧客は電話するたびにさまざまな情報を受け取ったと述べた。

高利回りの Apple Savings 口座を開設するには「Apple Card」が必要で、4.15% という競争力のある金利が提供されます。新しい普通預金口座の開設には数分しかかかりません。また、「Apple Card」を通じて獲得したすべての Daily Cash を集計するように設計されています。