Sonos、アプリの修正に注力するため Arc Soundbar 後継機の発売を延期

同社のCEOによると、Sonosはアプリの品質向上に注力するため、当初今年後半に予定されていた2つの主要製品リリースを延期する予定だという。

Sonosのパトリック・スペンス最高経営責任者（CEO）は 第3四半期決算会見 で投資家に対し、同社が今年の最初の3四半期は軌道に乗っていたにもかかわらず、予定されている第4四半期の予想を修正するだけだったことは「個人的に非常に残念だ」と語った。 「新しいアプリに挑戦」。

Sonosは5月に、カスタマイズ可能なホーム画面とよりパーソナライズされたリスニングサービスを備えた 再設計されたアプリ をリリースしましたが、Sonosの顧客はすぐに、アプリ にはいくつかの重要な機能が欠けており 、複数のバグに悩まされていることに気づきました。ソーシャルメディア全体で苦情が寄せられ、このアプリはプレイリスト管理、アラーム、その他の機能を削除するための「後退」であると批判された。

The Verge によると、アプリの問題の結果、Sonosの責任者は2つの主要製品のリリースが予定されており、その1つはSonosの主力製品であるArcサウンドバーの後継となる可能性が高く、今後は同社の製品の改善に注力するため延期されるだろうと述べた。ソフトウェア。

スペンス氏は投資家に次のように語った。

「アプリの状況は既存製品の売上にとって逆風になっており、何よりも先にアプリに取り組むことに注力する必要があると考えている」とスペンス氏は語った。 「これは、私たちのアプリエクスペリエンスが、私たち、私たちの顧客、パートナーがSonosに期待する品質レベルを満たすまで、第4四半期に計画していた2つの主要な新製品リリースを延期することを意味します。これにより、第4四半期の売上予測が減少するという痛い影響がありますが、私たちはこれにより、当社の将来の製品が中長期的に大きな成功を収めることになると信じています。」

スペンス氏は 、先月のユーザーへの謝罪 で明らかにした将来の機能計画の概要を繰り返し述べ、Sonosは隔週ベースでアップデートをプッシュする予定であると述べた。予定されている計画のうち、アラームは 9 月に対応する予定で、プレイリストとキューの編集モードは 9 月または 10 月に導入される予定です。

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スペンス氏は、Sonos はアプリの継続的な改善を通じて顧客の信頼を取り戻すために懸命に取り組んでいると語った。 「チーム全体と私は、顧客やパートナーとの正しい関係を築くことに全力を尽くしていることを再度強調したいと思います。」と彼は付け加えた。 「これが私の一番の焦点であり、これらの問題に対処し、顧客が再びSonosを絶賛する状況になるまで、私は休むつもりはありません。」