Sonos、広く批判されているアプリの再設計を公開するのは「勇気」が必要だったと語る

Sonosは今週、Sonosアプリの 大幅な再設計をリリースし 、パーソナライズされたリスニング体験を提供することを目的としたカスタマイズ可能なホーム画面を導入しました。このアップデートは 4 月に発表されましたが、公開されたばかりで、残念なことに、多くの機能が削除されるとともに、いくつかのバグも導入されています。

ソーシャルメディア上で複数の苦情が 寄せられ、このアプリは 曲のキューの編集、プレイリストの管理、音楽ライブラリのシャッフル、アラームやタイマーの設定などの機能が欠けているほか、パフォーマンスが遅くシステムコントロールにアクセスしづらいなど、「後退したアプリ」であるとされている。ユーザーからは、アクセシビリティ機能が欠けているというフィードバックもありました。

The Vergeが Sonosに否定的なフィードバックについて尋ねたところ、Sonosは苦情は承知しているが、中核となる製品を再構築するには「勇気がいる」と答えた。

Sonos アプリの再設計は、私たちが発明と再発明にどれほど真剣に取り組んでいるかを表す野心的な取り組みです。ブランドの中核となる製品をゼロから再構築するのは勇気が必要ですが、最終的に未来に飛躍するには数歩後退する必要があることを承知の上でそうする必要があります。

アプリの活性化は、顧客が短期的に求めていることに対処することを目的としているだけでなく、今後数年間に Sonos から生まれるエキサイティングなイノベーションをサポートするためにも重要です。

私たちは、リスナーが今も楽しみ続けたいと願っている愛されている機能があることを認識しています。今後数か月以内にこれらを再導入するとともに、アプリのエクスペリエンスをさらに向上させる追加の機能強化に向けて熱心に取り組んでいます。

これは、Sonos にとってエキサイティングな新しい章の始まりにすぎません。リスナーがよりパーソナライズされたシームレスな方法で、お気に入りのすべてのコンテンツにアクセスして楽しむことができる方法を拡大し続けています。私たちはこれまで、そしてこれからもお客様のフィードバックに耳を傾け、私たちの基準とリスナーの基準の両方をはるかに超えるサウンド体験を生み出すことができます。

Sonosは、「今後数か月以内に」欠落している機能に対処することに取り組んでおり、このアップデートは最終的に今後数年間で「エキサイティングなイノベーション」につながるだろうと述べた。すでにアプリをアップグレードしたiOS顧客が以前のバージョンに戻す方法はありませんが、ユーザーは新しいアプリがより完全に具体化されるまでアップデートをロールバックするようSonosに求めています。