MacBookキーボードの欠陥をめぐるAppleの5,000万ドルの和解: 知っておくべきこと

今週初め、Appleは、特定のMacBook、MacBook Air、MacBook Proモデルに使用されているバタフライキーボードに欠陥があり、ユーザビリティ上の問題を引き起こす可能性があると主張 する集団訴訟で、5,000万ドルの 和解案に同意した。

和解には裁判所の最終承認が必要だ。それまでの間、現在提案されている協定について知っておくべきことはすべてここにあります。

対象となるお客様

この和解案は、以下の 3 つの基準をすべて満たす米国居住者に適用されます。

• 2015 年から 2019 年の間に米国でバタフライ キーボードを搭載した MacBook、MacBook Air、または MacBook Pro を購入したこと（再販目的を除く）
• Apple または Apple 正規サービスプロバイダーから対象となるキーボード修理を受けていること
• 修理してもキーボードの問題は解決しませんでした

この集団訴訟は、米国外で販売されるMacBookモデルには適用されない。

対象となるMacBookモデル

• MacBook (Retina、12 ≠インチ、2015 年初頭)
• MacBook (Retina、12≠インチ、2016 年初頭)
• MacBook (Retina、12-≠インチ、2017)
• MacBook Air (Retina、13 インチ、2018)
• MacBook Air (Retina、13 インチ、2019)
• MacBook Pro (13 ≠インチ、2016、2 つの Thunderbolt 3 ポート)
• MacBook Pro (13-≠インチ、2017、2 つの Thunderbolt 3 ポート)
• MacBook Pro (13 インチ、2019、Thunderbolt 3 ポート x 2)
• MacBook Pro (13 ≠インチ、2016、4 つの Thunderbolt 3 ポート)
• MacBook Pro (13 ≠インチ、2017、4 つの Thunderbolt 3 ポート)
• MacBook Pro (15-≠インチ、2016)
• MacBook Pro (15-≠インチ、2017)
• MacBook Pro (13 インチ、2018、4 つの Thunderbolt 3 ポート)
• MacBook Pro (15-≠インチ、2018)
• MacBook Pro (13 インチ、2019、4 つの Thunderbolt 3 ポート)
• MacBook Pro (15-≠インチ、2019)

お使いの Mac を識別するには、画面の左上隅にある Apple ロゴをクリックし、ドロップダウン メニューの [この Mac について] をクリックします。

ペイアウト額

資格のあるクラスメンバーは Apple から最大 395 ドルの支払いを受け取ることができますが、それは申請を提出した人の数やその他の要因によって異なります。

• 提案された和解案によれば、対象となるMacBookモデルの購入後4年以内にAppleまたは正規サービスプロバイダからトップケースの交換品を2つ以上入手した集団会員は、Appleの記録に基づき、請求を提出することなく自動的に支払われることになるという。 。このグループの各クラスメンバーに対する Apple の支払いは、300 ドルから 395 ドルの間であると推定されています。
• 対象となる MacBook モデルの購入後 4 年以内に Apple または認定サービスプロバイダーからトップケースの交換品を 1 回入手し、修理によってキーボードの問題が解決しなかったことを請求フォームで証明したクラスメンバーは、最大 125 ドルを受け取ると推定されます。 。
• 対象となる MacBook モデルの購入後 4 年以内に Apple または正規サービスプロバイダから 1 回以上のキーキャップの交換 (トップケースの交換は除く) を受け、修理によってキーボードの問題が解決しなかったことを証明したクラスメンバーは、次のように推定されます。最大50ドルを受け取ることができます。

Apple または Apple 正規サービスプロバイダーから修理記録を受け取った場合は、トップケースの交換を受けたのかキーキャップの交換を受けたのかが明記されています。トップケースとは、MacBook のキーボード、トラックパッド、接着されたバッテリー、スピーカーなどのコンポーネントを指します。キーキャップは個々のキーを指します。

和解案によると、指名された12人の原告/集団代表者はそれぞれ、その時間と労力に対する報奨金として最大5000ドルを受け取り、弁護士は和解基金の最大30％を弁護士費用として受け取ることになる。

決済金の支払いは、Apple または Apple 正規サービスプロバイダーによる修理を受けたクラスメンバーのみが利用できます。合意案によれば、今回の和解では、認可されていない第三者の修理業者が行った修理やその他の自己負担費用の払い戻しは行われないという。

除外リクエスト

提案されたクラスの説明に適合するすべての個人は、和解から除外される権利を有します。あなた自身を和解から除外することにより、あなたは和解の一部として支払いを受け取る資格はありませんが、集団訴訟で概説されているのと同じ申し立てで Apple を訴える個人の権利は保持されます。

集団のメンバーは、今後の和解ウェブサイトを通じて、または米国の郵便で和解管理者に除外のリクエストを提出することができます。除外期限は和解の事前承認後 95 日となります。

Apple、あらゆる不正行為を否定

和解案によれば、Appleは5,000万ドルの和解に同意したにもかかわらず、訴訟での申し立てをすべて否定すると述べた。

Apple は訴訟で行われたすべての申し立てを否定し、MacBook に欠陥があることを否定し、Apple が不適切または違法なことを行ったことを否定しています。 Apple は、この訴訟の申し立てに対して数多くの抗弁を主張しています。この訴訟を解決するために提案されている和解案は、Apple によるいかなる種類の罪や不正行為も認めたものではありません。

それでもAppleは、訴訟の長期化に伴う追加の時間と法的費用を避けるために、和解が「最善の利益になる」と結論付けた。

和解結果を考慮すると、裁判所は Apple にも原告にも有利な判決を下したわけではない。

次のステップ

提案された和解案がカリフォルニア北部地区連邦地方裁判所によって最終承認された場合、集団参加者が請求を提出し、除外申請を提出し、追加情報を知ることができる和解ウェブサイトが作成されます。

Apple は、電子メールアドレスを登録している各クラスメンバーの電子メールアドレスを決済管理者に提供します。その後、決済管理者は、適時に電子メールでクラスメンバーに通知します。クラスの一部のメンバーには米国の郵便で通知される場合もあります。通知は受け取っていないが、提案されたクラスの説明を満たしている場合は、公開後に決済 Web サイトを通じて請求を提出することが可能になります。

和解の公平性を判断するための最終公聴会は、和解の予備承認から少なくとも130日後に開催されるため、事態が最終的に解決され集団参加者への支払いが開始されるまでにはまだ数カ月かかるとみられる。

Apple の無料キーボード サービス プログラム

2018 年、Apple は、特定の MacBook、MacBook Air、MacBook Pro モデルのキーボードの「ごく一部」で次の動作が 1 つ以上発生する可能性があると判断し、 キーボード サービス プログラム を開始しました。

• 文字または文字が予期せず繰り返される
• 文字や文字が表示されない
• キーが「ベタつく」ように感じる、または一貫した方法で反応しない

世界規模のプログラムの一環として、Apple または Apple 正規サービスプロバイダーは、対象となる MacBook、MacBook Air、および MacBook Pro キーボードを、影響を受けるノートブックの最初の小売販売後、最長 4 年間無料で修理します。ただし、この修理プログラムの問題は、Apple がバタフライ キーボードを別のバタフライ キーボードに交換するため、時間が経つと同じ問題が再発する可能性があることです。

Appleによると、自分のMacBookがこの問題の影響を受けており、お金を払ってキーボードを修理したと思われる顧客は、払い戻しについてAppleに問い合わせることができるという。

2019 年 3 月、Apple は この件について謝罪しました 。 「少数のユーザーが第 3 世代バタフライ キーボードで問題を抱えていることは承知しており、申し訳ありません」と Apple の広報担当者は Wall Street Journal に 語った。 「Mac ノートブックの顧客の大多数は、新しいキーボードに満足しています。」

2019 年 11 月の 16 インチ MacBook Pro から、Apple はバタフライ キーボードを廃止し、より信頼性の高いシザー キーボードの使用に戻りました。 Appleはバタフライキーボードを搭載したMacの販売を終了し、長年にわたる苦情に終止符を打った。