Apple、iPhone 12および13からセルフサービス修理プログラムを発表

Appleは 本日、 部品や工具専用の新しいオンラインストアを通じてユーザーが自分で修理を完了できるようにする「 セルフサービス修理 」プログラムを発表した。

「セルフサービス修理」プログラムでは、 iPhone 12 および iPhone 13 の ラインナップから始めて、自分で修理を完了することに抵抗のない顧客に Apple 純正の部品、ツール、マニュアルへのアクセスを提供します。このスキームは段階的に導入され、時間の経過とともに修理とサポートされるデバイスが追加されます。アップルの最高執行責任者ジェフ・ウィリアムズ氏はこう語った。

Apple 純正部品へのアクセスが容易になることで、修理が必要な場合のお客様の選択肢がさらに広がります。過去 3 年間で、Apple は Apple 純正部品、ツール、トレーニングが利用できるサービス拠点の数をほぼ 2 倍に増やし、現在では自分で修理を完了したいユーザー向けにオプションを提供しています。

プログラムの第 1 段階では、ディスプレイ、バッテリー、カメラなど、iPhone で最も一般的に修理される部品に焦点が当てられますが、来年後半にはさらに多くの種類の修理が可能になる予定です。次にこの制度に加わるのは、 MacBook Air 、13インチMacBook Pro、 Mac mini 、24インチ iMac など、 M1 チップを搭載したAppleシリコンMacです。

「セルフサービス修理」プログラムは、新しい Apple 「セルフサービス修理」オンラインストアによって促進され、発売時に「iPhone」12 および「iPhone 13」の修理を完了するための 200 以上の個別の部品とツールが提供されます。

修理をご希望のお客様は、Apple セルフサービス修理オンライン ストアで部品や工具を注文する前に、まず修理マニュアルを参照することをお勧めします。修理完了後、使用済みまたは破損した部品をリサイクルのために Apple に返却した顧客には、購入に対するクレジットが付与されます。

Appleは、「セルフサービス修理」は「電子機器を修理する知識と経験を持つ個人の技術者」を対象としていると警告し、「大多数の顧客」には「最も安全で信頼性の高い方法で、認定技術者がいる専門の修理プロバイダーを訪問すること」を奨励した。修理を受けてください。」

同社はまた、Apple 純正部品、ツール、トレーニングが利用できるサービス拠点が世界的に大幅に拡大していることや、Apple 正規サービスプロバイダーと並ぶ独立系修理プロバイダーの数が増えていることも強調しました。

「セルフサービス修理」プログラムは、米国で来年初めからユーザーが利用できるようになり、2022 年中にさらに多くの国に拡大されます。