iPhone 14 の自動車衝突検知機能が依然として誤った 911 通報を引き起こし、指令員は実際の緊急事態からリソースを再割り当てすることを余儀なくされている

11月のiOS 16アップデートで最適化が行われたにもかかわらず、iPhone 14の自動車衝突検知機能は、ユーザーがジェットコースターに乗ったり、スキーをしたり、その他の身体活動をしている可能性がある場合に、デバイスが自動車事故と誤解して誤って911に通報し続ける。

iPhone 14 の自動車衝突検知機能は、ユーザーが自動車事故に巻き込まれたと思われる場合、デバイス上の一連のセンサーを使用して緊急サービスに通報します。 9月に新しいiPhoneとApple Watchモデルでこの機能が開始されて以来、全米の911と緊急指令官は、自動車事故が発生していないにもかかわらず、 誤って自動車事故検出をトリガーした iPhone 14デバイスからの電話が殺到していることに注目しました。

誤通話の報告 が飛び交うなか、Apple は 11 月に iOS 16.1.2 をリリースしました が、これには「衝突検出の最適化」が行われたと述べられていましたが、それ以上の変更内容は明らかにされませんでした。アップデートの最適化にもかかわらず、この問題は依然として法執行機関が直面している問題です。地元報道機関の コロラド・サン が今週報じたように、州内の各郡にある911通報センターでは、iPhone 14とそれ以降のApple Watchモデルがスキーの滑落を自動車事故と誤認したことを受けて、スキーヤーからの911通報が増加しているとのことだ。

先週末、サミット郡911センターの通信指令員は、郡内の4つのスキー場でスキーヤーのiPhoneとApple Watchからの71件の自動衝突通知を処理した。いずれも緊急事態を伴うものではなかった。

12 の非常に混雑したスキー場があるグランド、イーグル、ピトキン、ルート、サミットの各郡の派遣オペレーターは、スキーヤーの Apple の携帯電話やウォッチからの自動通話の記録的な数を処理しており、緊急対応リソースを逼迫させています。 911 通報が着信すると、各通話は着信順に処理されるため、スキーヤーの電話からの自動通話は、実際の緊急事態を伴う 911 通報者への応答が遅れる可能性があります。

サミット郡の911センター暫定所長トリナ・ダマー氏によると、911の通信指令員は通報を無視するように訓練されていないため、iPhone 14の機能によって引き起こされた偶発的な通報にも対処し、リソースを割り当てなければならないということだという。 「これらの通報には、指令員から代理人、スキーパトロール員に至るまで、膨大な量のリソースが必要です。そして、実際に緊急事態が発生したことはこれまで一度もなかったと思います」とダマー氏は続けた。

特に 911 への通報は順番に次々と受け付けられるため、緊急通報は真の緊急事態からリソースを再割り当てしなければならない緊急センターに負担をかけています。ダマー氏は、「われわれは絶対に必要なリソースを、必要とする人々から電話機の機能に振り向けている」と指摘した。郡長によると、ピトキン郡の911センターには、iPhone 14の自動車衝突検知機能によるこうした事故通報が1日最大20件寄せられているという。

ピトキン郡 911 センターには、郡内の 4 つのスキー場からこうした自動電話が 1 日に約 15 ～ 20 件かかってきます。ピトキン郡911センター所長のブレット・ローブ氏によると、指令員はすべての電話に折り返し対応しようとするが、携帯電話をポケットに突っ込んだ状態でスキーヤーに電話をかけても応答されないことが多いという。

ローブでは通常、1 人か 2 人のオペレーターが 911 通報を受けており、既存の緊急通報を保留にして iPhone からの着信に対応することができます。彼のチームは、転倒して助けが必要なときに時計が緊急サービスに通知する転倒したハイカーや住民を支援してきたが、これまでのところ、スキー場からの自動通報による実際の緊急事態は発生していない。

コロラド州ベイルのベイル警察署では、iPhone 14 の自動車衝突検知機能が本物の自動車事故の 911 通報に成功したとベイル公安通信センター所長のマーク・ウェントワース氏は述べ、この機能には人命を救う可能性があると強調した。生きています。

郡局長によると、サミット郡では、iOS 16.1.2アップデートはこの問題への対処にほとんど役に立たなかったという。 「しかし、その数に変化は見られません。1日あたり20件も発生しており、私たちの資源の多大な消耗です」と郡保安官ジェイミー・フィッツシモンズ氏は語った。

FitzSimons 氏は、Apple がこの問題を認識しているとの回答が報告されており、Apple に懸念を共有したが、それでもさらなる対応が必要だと述べている。私たちはこのことにもっと注意を払ってもらうために Apple と連絡を取っているところですが、まるで浴槽の中で戦艦を方向転換させようとしているような気分です。」

Car Crash Detection は、すべての iPhone 14 モデルと Apple Watch Series 8、Apple Watch Ultra、および第 2 世代 Apple Watch SE で利用できます。