iPhone 修理エコシステムの内部: 交換部品はどこから来て、信頼できますか?
iPhoneの非公式アフターマーケット部品の市場は活況であり、中国にはAppleが製造した部品を入手できない修理工場向けにこれらの部品の製造を専門とする大規模な工場が存在する。
Apple デバイスの修理エコシステム全体は魅力的かつ複雑であり、Apple、Apple 正規サービスプロバイダー、サードパーティ工場、独立した修理店とのつながりが断絶していることを考えると、消費者にとっては混乱することが多いため、Apple の複雑な世界を掘り下げてみようと考えました。修理。
アフターマーケット工場
私たちの修理エコシステムの調査は、 が過去に協力したことのある信頼できる情報源から私たちに送られてきたビデオに触発されました。この情報源は、iPhone のアフターマーケット部品の製造に特化した中国の多くの施設の 1 つ内の映像を撮影したものでした。
これは小規模な作業で、作業員は iPhone 用のアフターマーケットのタッチ スクリーン デジタイザを作成しているようです。このデジタイザは、フレックス ケーブルを介して LCD に接続され、画面上の物理的なタッチをデジタル入力に変換できる薄いプラスチック コンポーネントです。 iPhone のプロセッサは、タッチをシステム コマンドに変換します。
クリーンルームのセットアップを考えると、ビデオに写っている施設では、iPhone 用のタッチ スクリーン デジタイザの製造に加えて、他の工場から調達した LCD にタッチ スクリーン デジタイザを取り付けて、完全な iPhone ディスプレイ アセンブリを製造し、その後、各地の iPhone 修理店に販売している可能性があります。世界。
これは小規模な施設ですが、私たちの情報筋によると、この工場は従業員約 10 人で、月に最大 10,000 個のディスプレイ コンポーネントを生産することができ、この規模の工場のセットアップと設備には約 90,000 ドルの費用がかかります。大きなリターン。
iPhone やその他のスマートフォン用のアフターマーケット LCD を生産する工場などの大規模工場は、毎月数百万個の部品を生産できる大規模な工場です。 Tianma 、Longteng LCD、Shenchao、JingDongFang などの企業は、多くの修理工場で使用されるアフターマーケット LCD を製造していることで修理業界ではよく知られています。 Alibaba などのオークション サイトでディスプレイ コンポーネントを検索すると、これらの名前が何度も表示されます。
これらは、LCD を生産する小規模な無名工場ではありません。これらは数百万単位のコンポーネントを作成する大規模な工場であり、世界中でアフターマーケット コンポーネントにどのような需要があるかがわかるはずです。アフターマーケットのLCDを製造するために必要な種類の機器を購入するには、数億ドルの費用がかかります。
「これは、年間数百万ドル、おそらく数十億ドルが関与するクレイジーな業界だ。まったく正気の沙汰ではない」と我々の情報筋は語った。
アフターマーケット部品の需要
アフターマーケットの LCD コンポーネントを製造する企業がそうしているのは、世界中の修理工場でこれらの部品に対する大きな需要があるためです。 Apple は OEM 部品を提携している修理店に限定しているため、Apple 正規サービスプロバイダー以外のショップは Apple から部品を調達することができません。
Apple から部品を購入する方法がないため、顧客に iPhone の修理を提供したいと考えている独立系修理店にとって、サードパーティのサプライヤーから部品を調達する唯一の選択肢があります。
米国には 15,000 を超える独立系修理工場があり、それらはすべてサプライヤーから部品を調達しており、主に中国のこれらの工場から部品を受け取っています。 Apple のクパチーノ本社があるサウスベイエリアだけでも、壊れた iPhone を修理できる非 AASP 店舗が数百軒あります。そしてそれはまさに米国です。世界中にはさらに何千もの独立した修理工場があります。
アフターマーケット部品の品質
サードパーティのコンポーネントについて考えるとき、ビデオにあるような施設で製造された部品は、実際の Apple コンポーネントよりも品質がはるかに劣ると思われるかもしれません。これは、ビデオを送信した情報源の見解でもあります。
（中国の工場は）基本的にはジャンク品を世界に送り出している。 Apple 独自の画面は、落とした場合にのみ故障する可能性があります。 5年、10年も壊れません。しかし、偽のスクリーンは通常 2 ～ 3 年で故障します。いつもの。
しかし、私たちが話を聞いた多くの修理工場によれば、それは必ずしも完全に真実であるわけではありません。
修理サイトとストア
iFixit
を運営するカイル・ウィーンズ氏は、サードパーティ製コンポーネントの品質には幅広い幅があると語ります。一部は「まったくのクソ」で、Apple が製造するものよりも劣っていますが、他のコンポーネントはかなり似ています。 「Appleには及ばないが、それに近い」とウィーンズ氏は言う。一部のコンポーネントは、「Apple のテスト装置がない限り」Apple の部品と「区別がつかない」。
これは他のいくつかの修理工場からも同様の意見でした。ベイエリアで
iFixers 修理店
を経営する Mansoor Safi 氏によると、通常、ディスプレイにはプレミアム、グレード A、グレード B、グレード C の 4 つのグレードがあるとのこと。iFixers では、最高級と考えられる「プレミアム」グレードのスクリーンを使用しているとのこと下位グレードは本当にゴミなので、アフターマーケットディスプレイの交換を階層化します。
「プレミアムから落ちた場合、反応性、色、品質、そして再び壊れるまでの速さの点で日夜分かるでしょう」とサフィ氏は語った。 「グレードAのものを使ってしまうと、また同じお客様が来てしまうので、また来ていただくお客様には迷惑です。」
より優れたアフターマーケット ディスプレイの 1 つと考えられているものであっても、修理されたデバイスと修理されていないデバイスの間には違いがあることがわかります。私たちは、標準の iPhone 7 と、高品質のアフターマーケット ディスプレイで修理された iPhone 7 との間にどのような違いがあるのかを Safi に尋ねました。
同氏によれば、修理されたデバイスは、使用されているディスプレイに応じて、5% 青みがかったり、5% 黄色みがかったりする可能性があるが、基準点がなければ目に見える差異ではないという。 「2台の携帯電話を一緒にしない限り、違いは分からないでしょう」と彼は言う。
Safi氏によると、Appleのコンポーネントは優れているが、コストや時間の投資（すぐに修理が必要な人もいる）などの理由から、「近い」だけで十分な場合もあるという。
クパチーノのiPhone修理 担当ラクシュミ・アグラワル氏は、中国から出回っている安価で低品質のLCDの多くには、偏光不良、3Dタッチの破損、画面の黄色、フレームが外れているときのLCDのにじみなど、多くの問題がある可能性があると述べた。十分にきついです。同氏は、「当社は中国製液晶ディスプレイを使用していない」とし、顧客は「多くの修理会社の悪質な手口」に注意する必要があると述べた。
uBreakiFix の 共同創設者 Justin Wetherill 氏は、全国の彼の店舗で行われる修理は「AASP の修理に匹敵する」と述べています。
当社は部品をどこでどのように調達し、コンポーネントを徹底的にテストするかに熱心に取り組んでいるため、当社の修理は AASP の修理に匹敵すると確信しています。当社の技術者は専門的な訓練を受けており、常にお客様の要望に沿った対応を確実に行うためのシステムとプロセスを導入しています。当社はカスタマー サービスに誇りを持っており、425 を超える店舗全体で平均して 1 日あたりお客様からのエスカレーションは 1 件未満であり、保証率は 2% 未満です。
私たちが話をした修理工場の数と受け取ったさまざまな回答に基づくと、残念ながら、使用できる普遍的な評価システムはありません。ウィーンズ氏が言うように、それは「基準のない完全な自由市場」だ。それは本当です。合意されたガイドラインはなく、Apple による監督もなく、アフターマーケット部品の品質を規制する人もいません。
たとえば、サンノゼの セルラー修理センター のジムは、最高品質のスクリーンは「オリジナル」グレードと言えるものであると述べ、以前に聞いたプレミアムグレードシステムについては言及しませんでした。
厳密に言えば、すべてのスクリーンは「アフターマーケット」であり、当社はそのようにお客様に通知しています。真にオリジナルの画面は、Apple または AASP に送られるか、実際の iPhone から削除されたもののみです。ほとんどのベンダーが提供する製品に含まれるものは、「オリジナル グレード」と表現するのが最適なものです。これは、iPhone に搭載されていた画面と非常によく似た画面です。多くの修理店は「オリジナル」オプションを提供していますが、それらは顧客に誤解を与えていると考えられます。
一言で言えば、アフターマーケットの自動車部品業界と同様に、高品質のコンポーネントもあれば低品質のコンポーネントもあり、サードパーティに修理を依頼する可能性のある顧客はこの点に注意する必要があります。
リサイクルおよび再利用されたコンポーネント
再利用された iPhone コンポーネントの大きな市場もあります。一部の修理店では、修理した壊れた iPhone の LCD を引き取って、再利用できるように再利用できるように修理して新しいデジタイザー コンポーネントを取り付ける会社に大量に販売します。
その後、再生会社は今後の iPhone の修理に使用するためにディスプレイを修理店に売り戻しますが、供給には限りがあります。私が話を聞いたほとんどの修理店は、可能であればこれらのアップサイクルされた純正 iPhone コンポーネントを購入するが、供給には限りがあると語った。
iFixit
の Kyle Wiens 氏によると、過去 2 年間で修理市場の多くは、再利用によって調達された OEM 部品からアフターマーケット部品に移行しました。
「私たちは可能な限りOEM部品にこだわり、OEM部品が入手できる場合には販売していますが、アフターマーケットの品質は非常に良くなり、価格も非常に安くなったので、それはより理にかなっていました。」と彼は言いました。
Apple 正規サービスプロバイダー
修理店が修理のために純正の Apple コンポーネントにアクセスできる唯一の方法は、Apple 正規サービス プログラムを利用することです。米国には何千もの独立した修理工場がある一方、AASP の数ははるかに少なく、世界中で約 4,800 です。
Apple 正規サービスプロバイダーになりたいショップは Apple の要件を満たす 必要があり、Apple は申請するすべてのショップを承認するわけではありません。トレーニングコースや試験には数千ドルの費用がかかる場合があり、ショップは「常にAppleの基準を満たす」ことが求められており、Appleはコンプライアンスを確保するために監査とレビューを実施している。
Apple 正規サービスプロバイダーであることには利点があります。たとえば、顧客の信頼。 AASP では、Apple の顧客は、自分たちが受けている修理が Apple が提供する修理と同じであることを知っており、より多くの客足を集めることができます。 Apple はまた、カスタマー サポート Web サイトを通じて顧客を AASP に誘導します。
AASP は、純正コンポーネントを使用して修理するために Apple に直接注文できる部品と、包括的な製品、修理、サービス、およびトラブルシューティングのガイドにアクセスできます。 Apple はまた、Apple の保証の対象となる開発者に対して、人件費、部品代、修理のための旅費の払い戻しも行っているため、AASP になることでビジネスが確実に行われます。
ただし、マイナス面もあります。 AASP は Apple の修理ガイドラインに従う必要があり、これには長い手順のチェックリストが含まれる場合があり、Apple はサービスプロバイダーが社内で行える修理を制限しています。多くの修理ではデバイスを Apple に送る必要があり、修理に数日かかる場合もあります。
長年 Apple 正規サービスプロバイダーを務めている Mac-O-Rama 氏 は に対し、Apple の AASP プログラムは、Apple の部品、トレーニング リソース、Apple の修理プロセスへのアクセスを提供するため、価値があると語った。ほとんどの Mac の修理は社内で行うことができますが、iPhone の修理はそうではなく、困難な場合があると Mac-O-Rama 氏は言います。
当社には社内で iPhone のディスプレイ交換を行うための設備も許可もありません。そのため、特定の修理を Apple サービス拠点に郵送するしか方法がありません。これには、ほとんどの人が携帯電話から離れたいと思うよりも時間がかかります。
こうした遅れにもかかわらず、Mac-O-Rama は修理の問題が少なくなるという理由から Apple と協力することを好みます。同社は、低品質のサードパーティ製部品や不適切な取り付けが原因で修理が失敗する例が多数あると述べている。
たとえば、顧客がサードパーティ製ディスプレイの交換品を持ち込んできて、ベゼルがひどく損傷しているとします。ディスプレイを取り外してバッテリーを交換してから電話機を再組み立てしようとすると、ベゼルの凹凸によりディスプレイにひびが入ってしまいます。また、バッテリーの交換を開始したときに、以前に取り付けられていたバッテリーが間違って取り付けられていることが判明し、火災の危険が生じることなく電話機からバッテリーを取り出すことさえできない場合もあります。この機器を扱う訓練を受けていない「技術者」がたくさんいるのは恐ろしいことです。
ディスプレイに問題がある場合、ほとんどの場合、Apple 正規サービスプロバイダーは修理のために iPhone を Apple に返送する必要があります。 Mac-O-Rama はカメラやバッテリーなどの一部の iPhone コンポーネントを交換できますが、その他の問題では長い納期がかかります。
その理由は、「Horizon Machine」と呼ばれるものを使用して行われる交換と校正のプロセスにあります。このマシンは、昨年までAppleの小売店と修理倉庫でのみ利用可能でした。
昨年の夏から、Apple は
一部の AASP に Horizon Machine を提供し
始め、より迅速な納期のために社内でより多くの修理を行えるようにしました。 Apple は 200 人の AASP に、サンフランシスコ、ロンドン、上海、シンガポールの Horizon Machine へのアクセスを提供しました。
Apple はサービスパートナーへの Horizon Machine の展開を続けていますが、オーストラリアなどの一部の国では、Horizon Machine を提供している修理店が非常に少ないと聞いています。私たちが話を聞いた Apple 正規サービスプロバイダーにはこれらのマシンが 1 台も設置されていなかったため、入手可能なものはまだかなり限られているようです。
Sans Horizon Machine では、ディスプレイの問題やその他の問題のために、多くの壊れた iPhone を Apple に送らなければなりません。多くの場合、Apple は修理ではなくデバイスの交換も行うため、AASP が社内で修理できるコンポーネントはさらに制限されます。
独立系修理工場
ほとんどの修理店は Apple と提携しておらず、修理店が Apple 認定を受けない理由は無数にあります。
クパチーノのiPhone修理担当 ラクシュミ・アグラワル氏は、AASPになることについてAppleと話し合ったが、それは彼のビジネスにとっては実現不可能だったと語った。
私たちは AASP を継続しないことを決定しました。 Appleはあまりお金を払っていない。お店では画面修理ができないという制限があります。デバイスを回収し、センターに行き、修理されるまで待つ必要があります。ターンアラウンドタイムが長すぎます。
アグラワル氏は、クパチーノのiPhone修理店は客足が多く、フェイスブックやジンガなどの大手企業と提携しているため、アップルなしでもビジネスはうまくいっていると語った。 「その価格ではアップルと協力することはできない」と同氏は付け加えた。
iFixerの
Mansoor Safi氏は、Appleのプログラムは中小企業にとって不便だと語った。 「すべてはアップルによって決定される」と彼は言った。 「価格、何をする必要があるか、部品。そして Apple はそのような少額の料金を支払います。」
サフィ氏はまた、Appleが実際に修理するのはiPhoneの2つのコンポーネント、つまりバッテリーとスクリーンだけだと説明した。その他のすべてについては、Apple がデバイスの完全な交換を行います。彼の店やその他の修理店では、Apple が顧客にデバイス全体の交換を請求するよりも安い価格で、水害、スピーカーの問題、充電ポートの問題、その他の問題に対処できます。
私たちが話を聞いた複数の Apple 正規サービスプロバイダー (全員匿名希望) は、Apple が iPhone の修理に対して限られた金額を支払うことを確認しました。たとえば、郵送修理の場合、あるショップは管理費は補償の対象外だと私たちに言いましたが、別のショップはAppleが負担しない経費をカバーするために割増料金を請求すると言いました。
ある関係者は、「もしiPhoneの修理が当社の唯一の業務だったとしたら、特に修理の郵送に関してAppleから受け取った補償金だけでやっていけるかどうかは分からない」と語った。
サンノゼの セルラー修理センター のジムは、Apple 正規サービスプロバイダー プログラムについて Apple に 2 ～ 3 回連絡を取ったが、返答がなかったと語った。彼は参加についてはオープンな考えを持っていますが、その考えには少し生ぬるいです。
特定の種類の修理には、当社では実施できない制限があり、それには二の足を踏むことを私たちは理解しています。私たちはこの地域で微細はんだ付けを得意とする数少ないショップの 1 つであり、それを諦めるにはかなり大きなニンジンが必要になります。
マイクロはんだ付けは、バックライトの故障、マルチタッチの問題を引き起こす「 タッチ病 」、水による損傷など、高い精度を必要とするデリケートな iPhone の問題を解決できるスキルです。 AASP はこれらの問題に対処できないため、代わりにデバイスを Apple に送って交換する必要があります。
Appleは、特にベイエリアにおいて、Apple正規サービスプログラムの対象店舗を厳選していると言われており、確認はできていないが、一部の修理店は、Appleが特定の地域では新規AASPを受け付けていないと言っている。 。
Apple の認定がなければ、独立系修理店は Apple 製のコンポーネントを利用できないため、選択肢は 2 つあります。サードパーティ企業が製造したアフターマーケット コンポーネントか、壊れた iPhone から取り出して改良し、大量に購入した再生部品です。
Appleの修理に対する考え方
Apple は、Apple のトレーニング資料と Apple 製のコンポーネントを使用しているため、AASP で修理されたデバイスは元の損傷のない iPhone と見分けがつかないため、すべての顧客に Apple の小売店または Apple 正規サービスプロバイダに修理を依頼することを推奨しています。
Apple の一般的な見解は、独立系ショップが行う修理は安全ではないというもののようで、修理店が数多くあるため、iPhone の顧客は実際にひどい修理や実際の安全上の問題に遭遇しています。
Apple がデバイスを修理するときは、前述の Horizon Machine を使用した工場での小規模なテスト プロセスが行われます。すべての機能は工場出荷時の仕様を満たすように正確に調整される必要があり、これは Apple (および一部のサービスプロバイダー) のみが実行できるテストです。
Apple 正規サービスプロバイダーを利用することによってのみ、顧客はデバイスが Apple の工場出荷時に意図されたとおりに 100% 機能していることを確認できます。
Apple によると、Apple 認定以外の業者に iPhone の修理を依頼すると、Touch ID ボタンが機能しない、ディスプレイのデッドスポット、ディスプレイの端の隙間、音質の低下、バッテリーの過度の消費など、多くの問題が発生する可能性があります。などなど。 Apple もサポート Web サイトで 偽造部品について警告しています 。
Apple は、AASP を Apple の修理エコシステムの重要な部分と考えており、Apple Store のない地域や、需要が高く Apple 小売店での待ち時間が長い可能性がある密集した都市部に修理オプションを提供します。
コストの違い
独立系ショップの修理は Apple が請求する価格よりも安いことが多く、それが一部の顧客が Apple の修理を避ける理由の 1 つです。
新しいデバイスの修理には高品質のアフターマーケットまたは OEM 修理コンポーネントが使用されるため、価格は必ずしも Apple の請求額とそれほど変わらないが、古いデバイスの場合は、独立した修理店が価格で Apple を上回ることがほとんどです。修理の場合も同様で、Apple がデバイス全体を廃棄し、保証期間外の交換費用の支払いを顧客に要求する場合があります。修理店では、iPhone 全体を無駄にすることなく、これらの問題を解決できる場合があります。
QuickStart Cellular のジェイソン・イン氏は、iPhone 6からiPhone 8+までの修理料金は60ドルから90ドルだと述べた。 Apple による iPhone 6 から iPhone 8 までの 保証対象外の画面修理の 費用は 129 ドルから 169 ドルなので、一部の顧客がより手頃なオプションを選択するのも当然です。ディスプレイに限定されない「その他の損傷」の場合、Apple からの請求額は 299 ドルから 399 ドルになる可能性があります。
クパチーノの iPhone 修理の
料金は、iPhone 7 の画面の修理に 129 ドル、iPhone 8 の画面の修理に 149 ドルで、Apple の価格とまったくかけ離れていません。ただし、古いデバイスでは、節約できる効果はさらに大きくなります。
有名な修理サイト iFixit は
、デジタイザを備えた iPhone 7 の LCD スクリーン
と、修理に必要なすべてのツールを 90 ドルで販売しています。これは、Apple の提示価格よりも 60 ドル安くなります。このような種類の修復には iFixit のチュートリアルに従う必要があるため、すべての人に適しているわけではありませんが、技術的に詳しい人にとっては良い節約になります。
修理店によって請求される価格はさまざまで、多くの場合、価格が品質を左右します。複数の修理工場からは、当然のことながら、一般に、価格が高いほど、コンポーネントの品質も高くなると言われました。
アフターマーケット修理は安全ですか?
規制も説明責任もない自由市場では、サードパーティの修理店に行っても何が得られるかわかりません。修理を求める平均的な人はおそらく考えないことです。それでも、ある程度の精査を行えば、一部の人や場合によっては、アフターマーケット修理が良い選択肢になる可能性があります。
iFixit の Kyle Wiens 氏は、AASP を支持して独立系修理工場を避けるべきだとは考えていません。彼は独立系修理市場をアフターマーケットの自動車修理市場に例えています。世の中には良いメカニックも悪いメカニックもいますが、重要なのは信頼できるメカニックを見つけることです。
たとえば、 iFixit は 、自分のデバイスを修理したい顧客に販売する最高品質のコンポーネントを見つけるためにアジアに出張し、アフターマーケット オプションが可能な限り最高の品質であることを確認するためにテスト施設を採用しています。
「当社は工場に広範な品質ガイドラインを提供している」とウィーンズ氏は述べ、 iFixitは Appleが提供するものに最も適合するよう、許容可能なデッドピクセル数や必要なディスプレイの明るさなどのパラメータを決定していると述べた。
修理を依頼する場合、修理店が使用しているコンポーネントのグレードを知らせる標準化された命名法はないため、Wiens 氏は、Yelp のレビューを読み、店主と会話し、最初に選択するときは、より高価な修理を選択することをお勧めします。お店。 「彼らの仕事をサポートしてくれる、信頼できる修理店を見つけてください」とウィーンズ氏は言いました。
私たちが話を聞いたほとんどすべての修理店がそう言いました。 Yelpのレビューをチェックしてください。人々の意見を読んでください。質問してください。修理工場が保証してくれるかどうかを確認してください。
多くの独立した修理店はアフターマーケットのコンポーネントを使用しており、品質は Apple の修理とほぼ同じですが、Apple の修理ではないことに注意してください。 iPhone に損傷を与えたアフターマーケット修理はデバイスの保証を無効にする可能性があるため、これにも注意が必要です。また、前述したように、低品質の部品や手抜き作業に起因する可能性のある問題が複数あります。
修理工場に部品の供給元を教えてもらうと良いでしょう。私たちが話を聞いた修理店は、サプライヤーや修理に使用している部品について率直に語ってくれました。どの修理工場も、サプライヤーとの良好な関係の重要性を強調し、供給品を精査し、最良のコンポーネントを入手するための試行錯誤を繰り返し、場合によっては海外にサプライヤーと品質管理チームを置くことさえありました。
最高の品質が保証された Apple 品質の修理をご希望の場合は、Apple または Apple 正規サービスプロバイダーをご利用ください。 Apple は割増料金を請求しますが、場合によっては、安心感を得るためにそれだけの価値があります。アフターマーケット部品からはほぼ最高レベルの品質が得られますが、最高の修理店であっても Apple 独自のコンポーネントに匹敵するものはありません。
独立した修理店が修理できない（または修理すべきではない）もの
iPhone またはその他の Apple デバイスが 1 年間のメーカー保証または AppleCare+ の保証期間中である場合は、Apple または Apple 正規サービスプロバイダーを利用するのが最善です。
新しいデバイスにはより多くのお金をつぎ込むのが理にかなっていますが、新しいデバイスの場合、信頼性の高い修理を行うために必要なアフターマーケット コンポーネントが修理店にない場合もあります。
たとえば、iPhone X 用のアフターマーケット OLED ディスプレイを製造できる企業はありません。この技術は新しすぎるため、OLED の製造はサムスンなどの少数の大手企業に限定されています。一部の修理店では iPhone X の OLED を LCD に交換し ていますが、品質がはるかに低いため、修理価格を安くする価値はありません。
セキュリティ上の理由から、壊れた Touch ID ボタンを修理できる独立した修理店は存在しないため、Apple を介して修理する必要があります。また、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X の背面ガラスは交換用のシャーシがないため、修理店では修理できないとも聞いています。
独立した修理店による修理に最も適していると思われるのは、古いデバイスです。古いデバイスであっても、Apple は修理や交換に多額の費用を請求し、これらの修理の多くは保証対象外です。独立系ショップは料金が安く、Apple なら交換料金を請求するようなディスプレイ以外の問題を解決できます。
iPhone X を独立した修理店に持ち込むことはお勧めできませんが、スピーカーが機能しない iPhone 6s はどうでしょうか。絶対に。多くの顧客は iPhone を交換せずに数年間使用しており、Apple が AASP を優先しているにもかかわらず、古い iPhone にはより手頃な価格の修理オプションが切望されています。
修理する権利と独立修理市場の将来
ここ数年にわたり、修理する権利の擁護者たちは、テクノロジー企業やその他の製造業者に対し、デバイスのコンポーネントに関する仕様、修理部品への容易なアクセス、デバイスの修理に関する詳細な指示の提供を 義務付け 、競争条件を平等にする法案の制定を推進してきました。修理店向けに提供され、顧客が Apple、AASP、または提携していない修理店に質の高い修理を依頼しやすくなります。
Apple や他のハイテク企業は修理する権利に関する法律 に反対するロビー活動を 行っており、 一般的な主張は 、ハイテク企業は修理を制限することで自社の知的財産を保護し、顧客の安全を守り、デバイスのセキュリティを維持しているというものです。
もちろん、多くの独立系修理工場は修理の権利に関する法律を支持しています。
「Apple から直接部品を入手できるなら、そうするでしょう」とクパチーノ iPhone 修理の Laxmi Agrawal 氏は言いました。 「すでに高い値段を払っているので、Apple から買いたいです。Apple から買います。彼らは私たちにそれをくれません。」
Apple が独立した修理店を完全に締め出す、より厳格な修理理念に向かって進んでいるのではないかとの懸念がある。 Touch ID の修理はその一例です。前述したように、Touch ID の修理には専用の機械による認証が必要です。一部の修理店では、Apple が将来的に他の修理も厳重に行うのではないかと懸念しています。
たとえば、iFixer の Mansoor Sufi 氏は、iOS のアップデート後にサードパーティのディスプレイが動作しなくなるという最近の問題について言及しました。 Apple はこの問題を修正しましたが、この問題が発生したのはこれが初めてではありません。
Apple はこれらの小さな問題で私たちをからかっています。数週間前には、サードパーティのディスプレイを搭載している場合に画面が反応しなくなるアップデートがありました。 Apple は今後もこれを続け、最終的にはすべてが Apple の部品になる必要があるでしょう。
iFixit の Kyle Wiens 氏によると、競争と OEM およびアフターマーケット部品へのアクセスにより、市場はすべての人にとって改善され、修理工場は Apple 部品仕様へのアクセスを通じてより高品質の部品を提供できるようになります。
ウィーンズ氏は、たとえコストの理由だけで Apple が部品の提供を余儀なくされたとしても、Apple デバイスの修理がすべて Apple 製の部品で行われるというシナリオは存在しないと考えている。
「OEM 部品の可能性は素晴らしいアイデアですが、現実的ではありません。1. Apple はその部品を人々に販売しません。2. 価格は天文学的すぎて払いたくないでしょう。アフターマーケットオプションです」と彼は言いました。
私たちに工場のビデオを送ってきた情報源には、意図がなかったわけではありません。当該の人物は、iPhoneのアフターマーケット部品を生産している工場を覗いてみることで、消費者が低品質の部品で修理を依頼する必要がなくなるように、Appleが値上げを抑えてより手頃な価格の部品を提供するようになるのではないかと期待しているが、それは高い目標かもしれない。
Appleは、財務諸表の「サービス」のカテゴリーに分類される修理での収入を明らかにしていないが、
アナリストらは全製品の修理に年間10億ドルから20億ドルの収入があり、決して小さくない金額だと見積もっている
。
結論
iPhone 修理エコシステムを総合的に見ると、修理店が求めているものと Apple が提供しているものの間には乖離があります。これは、関係者全員が自分たちのやり方のほうが良いと感じている、非常に複雑な状況ですが、その理由は簡単に理解できます。
Apple は、独立した修理店が最適ではない部品や Apple の標準に達していない可能性のある作業で iPhone を修理することを望まないのは当然ですが、同時に Apple は、多くの修理店が制約が多すぎ、費用が高すぎると考える修理認定プログラムを実施しています。そして無駄すぎる。
より安く、よりアクセスしやすい修理に対する需要により、独立した修理コミュニティが繁栄し、完全に規制されていないサードパーティ製コンポーネントの巨大な市場が形成され、最終的には、消費者にとってナビゲートするのが難しい、この奇妙で混乱を招く修理オプションの網が形成されています。
純正部品や Apple コンポーネントの回路図が入手できないため、独立系修理店は入手可能なもので修理を続けることになり、Apple の警告にもかかわらず、一部の顧客は安価なものを選び続けることになるでしょう。
修理のエコシステムが大きな変化に向かっているように見えるため、修理の権利に関する法律は混乱全体をより興味深いものにしています。これらの修理権法が可決されるか、あるいはこの法律がすべて立ち消えになり、Apple に独自の修理と最終的には独立系修理工場の段階的廃止に向けたより明確な道が与えられるかのどちらかです。
