JD PowerスマートフォンランキングでiPhoneが再びトップに

影響力のある顧客満足度調査会社 JD パワーは本日、新しい 2010 年の米国ワイヤレス スマートフォン顧客満足度調査 – 第 2 巻 で、Apple の iPhone が 4 年連続でスマートフォン リストのトップになったと 発表しまし た。

Apple は 4 回連続でスマートフォン メーカーの中で顧客満足度で 1,000 点満点中 800 点の最高位にランクされており、操作のしやすさ、オペレーティング システム、機能、物理的デザインの点で特に優れた成績を収めています。 Motorola (791 位) と HTC (781 位) がランキングで Apple に続きます。

今年 1 月から 6 月にかけて実施されたこの調査で収集された他の興味深い注目すべき項目の中には、プランにデータ パッケージを追加する顧客が増えるにつれて、月額サービス料金が上昇し続ける一方で、顧客がアップグレードまでの携帯電話をより長く保持する傾向にあるという事実が明らかになったことが挙げられます。顧客が携帯電話のアップグレードを控えている理由の少なくとも一部に経済状況を挙げているが、今回の調査では、顧客が平均20.5カ月間携帯電話を使い続けていることが判明した。