Apple、音楽削除の不具合を確認、今後の iTunes アップデートで修正すると発表

Appleは本日、個人コレクションの音楽が削除される問題の報告を認め、影響を受けるのは少数のユーザーのみであり、来週のiTunesアップデートで修正が入ると The Loop に伝えた 。

「非常に少数のケースですが、コンピュータに保存されている音楽ファイルが許可なく削除されたとユーザーが報告している」と Apple は述べた。 「私たちはお客様にとって音楽がいかに重要であるかを認識しており、私たちのチームは原因の特定に重点を置いているため、これらの報告を真剣に受け止めています。」この問題を再現することはできませんでしたが、追加の安全策を含むアップデートを来週初めに iTunes にリリースする予定です。ユーザーがこの問題に遭遇した場合は、AppleCare に問い合わせる必要があります。

先週、VellumのJake Pinkstone氏がApple Musicがサービスに参加した後、彼の個人的な音楽コレクションの122GBを無断で削除したと苦情を ブログ 投稿したことを受けて、この不具合と 思われる 議論が激化した。この削除は、ピンクストーンが自分のデバイスでコレクションを利用できるようにするために、アップルによって音楽ライブラリをスキャンされた後に発生した。

ピンクストーンがアンバーという名前のアップルサポート担当者から、アップルミュージックのマッチングシステムは「意図したとおりに機能している」と告げられた後、混乱が生じた。 Apple Musicが彼の個人的な音楽を許可なく削除することになっているかとの質問に、アンバーは「はい」と答えた。しかし、Apple 自身のサポート文書 によると、Amber の声明は不正確でした。

Apple が問題を再現できていないため、バグの原因はまだ不明ですが、同社の声明は、Apple が Apple Music サービスではなく iTunes に問題を絞り込んでいることを示唆しています。この修正が iTunes のマイナーアップデートで提供されるのか、それともメジャーアップデートで提供されるのかは不明です。ただし、 情報筋によると、可能性の 1 つは iTunes 12.4 であり、 小規模な再設計 が含まれており、今後 2 週間以内にリリースされる予定です。