Apple、アクティベーション ロックの解除リクエストを開始するためのセルフサービス ポータルを開始

Apple は本日、ユーザーが iPhone、iPad、または iPod touch のセキュリティ機能をオフにする手順を説明する新しい 「アクティベーション ロックをオフにする」ページ を Web サイトに追加しました。

Reddit で 指摘されているように、このページには米国で アクティベーション ロックのサポート リクエストを開始する ためのリンクが含まれています。つまり、顧客はこのプロセスを開始するために電話、電子メール、またはオンライン チャットで Apple サポート担当者に連絡する必要がなくなりました。アクティベーション ロックのサポートのリクエストを送信するには、デバイスの所有者である必要があり、デバイスが紛失モードになっていないか、企業または教育機関によって管理されていてはなりません。

有効な電子メール アドレスとデバイスのシリアル番号を入力した後、顧客はデバイスの所有権を証明するフォームに記入するよう指示され、デバイスの元の購入日、購入場所、元の販売レシートの写真またはスクリーンショットなどの詳細を提供します。利用可能な場合。提供された情報はすべて、Apple または Apple 関連会社によってアクティベーション ロックの要求を処理するために使用されます。

この情報を送信すると、Apple はリクエストを確認し、最新情報を電子メールで提供します。参照用にサポート ケース番号が生成されます。

Apple がデバイスのアクティベーション ロックを解除した場合、デバイスに保存されているすべてのデータは完全に消去されます。 Apple は、アクティベーション ロックのリクエストを送信する前にデバイスをバックアップするのは顧客の責任であると述べています。

アクティベーション ロックは、iPhone、iPad、または iPod touch を紛失または盗難された場合に、他人がそれを使用できないようにするために設計されています。 iCloud Web サイトでデバイスを紛失済みとしてマークすると、デバイスの画面がパスコードでロックされ、取り戻すのに役立つ電話番号を含むカスタム メッセージを表示できるようになります。また、デバイスが消去された場合、アクティベーション ロックでは元の所有者の Apple ID とパスワードの入力が必要になります。