iPhoneのセキュリティステータス変更後のApple Payの問題をユーザーが報告

Apple サポート フォーラムや フォーラムで数人の iPhone 6 所有者が、携帯電話に変更を加えた後、Apple Pay サービスが自動的にリセットされるという Apple Pay の問題を報告しています ( 9to5Mac 経由)。これらのアクティビティには、 電話の復元 、 iCloud からのログアウト 、場合によってはデバイスからの パスコードの削除 などが含まれます。

このような変更を受けて、Apple は、携帯電話の紛失または盗難の場合にユーザーの機密の財務情報を保護するためのセキュリティ対策として、関連するクレジット カードを Apple Pay から自動的に削除します。その後、ユーザーはセットアップ プロセスを繰り返し、クレジット カードをモバイル決済サービスに再度追加する必要があります。ただし、一部のユーザーのプロセスが失敗するのは、この復元手順中です。

失敗すると、カード発行会社に連絡するよう促すアラートがユーザーに表示されます。その後の銀行への電話で、カードが Apple Pay サービスに関連付けられていないことが確認されましたが、電話は依然としてカード情報を受け付けません。通常、Apple サポートは問題を解決できず、多くの場合、Genius Bar の技術者が Apple Pay の機能を復元するために電話機を新しいユニットまたは再生品と交換します。

この問題は、Apple Pay 情報を保存する iPhone 上の安全なエンクレーブに関係している可能性があります。 Apple Pay 情報の自動削除ではエンクレーブが適切にクリアされず、クレジット カード情報の追加をブロックする詳細が残される可能性があります。このサービスの明らかな不具合は、Apple Pay を無効にし、カードを自動的に削除する変更を行ったユーザーのみに影響を与えるようです。カードを手動で削除したユーザーは、新しいカードや以前に使用したカードを問題なく Apple Pay に追加し直すことができます。

何人のiPhone 6所有者がこの問題の影響を受けるかは不明です。これは、すべての Apple Pay ユーザーに影響を及ぼすシステム全体の不具合である可能性もあれば、少数の iPhone 6 および 6 Plus 端末のみの問題である可能性もあります。当然のことながら、Apple はこの件についてまだ公式にコメントしていない。