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iPhone 3G Sへのアップグレードを検討しているiPhoneユーザー向けの契約と補助金の問題

6月 7, 2009

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iPhone 3G Sへのアップグレードを検討しているiPhoneユーザー向けの契約と補助金の問題

昨日のiPhone 3G Sの発表を受けて、多くの現行iPhoneユーザーが新モデルへのアップグレードを検討している。残念なことに、多くのユーザーは、契約中の既存の iPhone 顧客に対し、「条件を満たす」顧客に提供されている 199 ドル/299 ドルの価格帯ですぐにアップグレードできないことをキャリアが求めていることを知り、驚き、失望しています。

これらのユーザーの多くは、現在複数年契約に縛られているにもかかわらず、最低価格の「資格」があると期待していたようです。AT&T などの通信事業者は、元の iPhone ユーザーがまだ条件を満たす価格で iPhone 3G にアップグレードすることを許可していたためです。当初の2年契約に基づいている。昨年の状況と今年の状況の主な違いは、オリジナルの iPhone には AT&T からの補助金がなかったため、通信事業者には顧客が結んでいた 2 年契約を通じて回収できる前払い補助金がなかったことです。

しかし、iPhone 3G契約の顧客は、最初に数百ドルの補助金を受け取った。つまり、通信事業者は、アップグレードモデルの完全な補助金価格の資格を得る前に、これらの顧客が契約のほとんどまたはすべてを履行することを要求することになる。この政策は AT&T に限ったものではなく、キャリアの前払い補助金がすぐに世界中で Apple の iPhone ビジネスモデルの基礎となったためです。 TechRadar が 指摘しているように、英国の通信事業者 O2 も、全額補助付きの料金設定を受ける資格を得ることができない顧客からの苦情を受けています。

O2 UK のデバイス担当ゼネラルマネージャーである Steve Alder 氏は、O2 の iPhone 顧客に早期にアップグレードさせることは単純に現実的ではないと指摘しました。

「顧客の iPhone 3G の価格の大部分 (または料金によっては全額) を補助したのに、その契約を無効にして同じ顧客の 2 台目のデバイスを補助することを正当化することはできません。

「多くの顧客が最新バージョンを使いたいという要望は理解していますが、これは O2 にとって損失を生む取引であり、iPhone の顧客にとっては当社の他の顧客には適用されない独特のビジネス条件になります。」

ただし、既存の顧客が特定の通信事業者の補助金価格の対象となるためにはどのような要件が必要なのかについては、依然として混乱が続いています。通常、通信事業者は、顧客を追加の複数年契約に固定する代わりに、既存の契約の満了の数か月前に、携帯電話のアップグレードの一部または全額の補助金を受ける資格をユーザーに与えます。

しかし、たとえば、AT&T iPhone 3G の顧客は、いつ iPhone 3G S の補助価格の対象となるかについて、さまざまな情報を受け取っているようです。あるフォーラムのメンバーの報告によると、AT&T の担当者は、この矛盾は顧客が iPhone 3G を購入したかどうかに起因していると主張しています。この場合、顧客は iPhone 3G のみを購入した顧客に必要な 18 か月の代わりに、iPhone 3G 契約に署名してからわずか 12 か月後に iPhone 3G S の補助価格を受ける資格を得ます。しかし、他の多くのフォーラムメンバーは、彼らが受け取った価格設定オファーがこの想定される一連のルールを反映していないと主張しています。