HBO Max、Apple TV 4K デバイスでの再生エラーに対するアプリの修正に取り組んでいる

The Verge によると、HBO は、一部のユーザーが Apple TV 用 HBO Max アプリで遭遇している「タイトルを再生できません」エラーの修正に取り組んでいるとのことです。

この問題は ユーザー によって 広く報告され ており、tvOS 16.1 と 11 月 16 日にリリースされた最新の HBO Max アプリ バージョン 52.50.1 を実行しているすべての世代の「Apple TV」 4K で発生しているようです。

一部のユーザーは問題が断続的であると感じていますが、他のユーザーは再生エラーが発生せずにコンテンツをまったくストリーミングできません。ただし、アプリの強制終了、アプリのログアウト、再インストール、または Apple の再起動などの回避策を見つけた人もいます。テレビ。

HBOのコミュニケーション担当上級副社長クリス・ウィラード氏は The Vergeに対し 、この問題は認識しており、アプリの今後のアップデートに含まれる修正に取り組んでいると語った。

それまでは、HBO Max カスタマー サポートが提案する 2 つの一時的なトラブルシューティング ヒントには、HDR サポートをオフにする ([設定] -> [ビデオとオーディオ] で、形式を SDR に変更し、[コンテンツに一致]、[ダイナミック レンジに一致]、および [フレーム レートに一致] オプションを無効にする) と、解像度は 4K から 1080p または 720p までです。