画面の途切れの問題を訴える iPad Pro 所有者の数が増加

Apple サポート コミュニティ や フォーラム の多数のスレッドによると、2017 年モデルと 2018 年モデルを所有する一部の iPad Pro 所有者の間で、画面の途切れに関する問題が増えています。

影響を受けるユーザーの iPad Pro モデルでは、タッチ ジェスチャの登録が拒否されたり、スクロール時に途切れたり、キーストロークがミスされたり、その他同様の問題が発生することがあります。 ではこの問題を再現できませんでしたが、苦情の数の多さは、「iPad Pro」のディスプレイで何かが起こっている可能性を示唆しています。

読者の Flash 氏は、 箱から出してすぐの「iPad Pro」で抱えていた問題について次のように説明しています。

先週の水曜日に新しい 12.9 インチ iPad pro を発売初日に購入しました。オンスクリーン ソフトウェア キーボードの o、k、および程度は低いですが i と j キーは、クリックするとタッチを一貫して認識し、キーの色が変わりました。しかし、特に o の場合、その文字はどのプログラムにも表示されないことが多く、文字を登録するのに何度も試みる必要がありました。

Apple と電話で時間を費やしましたが、解決策はありませんでした。工場出荷時の設定に完全に復元しても役に立ちませんでした。

今日、店に返品して、新しい 12.9 インチ iPad pro を受け取りました。家に持ち帰ったのですが、これはもっとひどいです。o または k を 5 回以上押すと登録されます。iPad を時計回りに回して横向きモードにしたとき、qとwはデバイスの同じ領域にあり、文字が画面に表示される前にqを7回押しても機能しません。タッチスクリーンの右下に問題があるようです。

他の iPad Pro ユーザーもタッチスクリーンが反応しないという同じ問題を抱えており、スクロールや一般的な使用にも影響を与える可能性があります。 読者 Codeseven より:

最新の 12.9 インチ iPad Pro、iOS 12.1.3 を実行する 1 TB/6 Gb モデル、スクリーン プロテクターは適用されていません。画面のすべての領域で発生するようです。

画面がフリーズします。ここ数週間で症状が現れ始めましたが、さらに悪化しているようです。画面が非常に汚れているか、指が画面に完全に接触していないかのように反応します。興味深いことに、iPad を任意の角度から水平に変えるとフリーズが止まることがあります。また、指に十分な圧力をかけるとフリーズが解消される場合があります。

この問題は主に 2018 年の新しい「iPad Pro」モデルに影響を与えているようですが、2016 年および 2017 年の「iPad Pro」所有者の一部からも苦情が寄せられています。

吃音の問題を説明するビデオ

この問題について私たちに知らせた の 読者、ロジャー氏によると、約 1 か月後、彼の 2018 ‌iPad Pro‌ ではスクロールに問題が発生し、入力が登録されなくなったとのことです。この問題を経験した他の多くの顧客と同様に、彼も代替品を入手することができましたが、代替モデルでも同じ問題が発生していると述べました。

これがソフトウェアの問題なのかハードウェアの問題なのかは明らかではありません。また、このような問題がまったくない 2017 年および 2018 年の「iPad Pro」モデルも確かにたくさんあるため、何が起こっているのかを判断するのは困難です。 2017 年モデルの問題の一部は iOS 11.3 のリリースから始まったようですが、ソフトウェア アップデートを通じて継続しています。 iOS 12.2 を実行している多くのユーザーが依然として問題を報告しています。

一部のユーザーは、2018 年モデルで Apple Pencil 2 を iPad に接続すると途切れの問題が解消されることに気づいていますが、これはおそらく Apple Pencil 関連の接続問題を示唆していると思われます。

ただし、全体的には、タッチスクリーンの応答性に問題を抱えている iPad Pro 所有者にとって何が問題を引き起こしているのかは明らかではありません。一部のユーザーは交換ユニットを入手できるため、タッチスクリーンが反応しない場合は、 Apple Store または Apple 認定修理店に持ち込んでサービスを受ける必要があります。