イタリア、iPhoneスロットリングに関連した「不誠実な商行為」でAppleに1000万ユーロの罰金を課す

Apple がバッテリーが劣化した古い iPhone の販売を制限しているという 報道が出回り始めて からほぼ 1 年後、イタリアの独占禁止当局は現在、スマートフォンの「計画的陳腐化」を理由に Apple に 1,000 万ユーロ (約 1,150 万米ドル) の罰金を科している ( The Korea Herald より)。 Appleへの罰金は、 1月に 始まったiPhoneのバッテリー低下に関するイタリアの調査に続くもので、イタリア当局も同様の理由でSamsungに対して570万ドルの罰金を課している。

イタリア当局は声明で、オペレーティングシステムのアップデートのおかげで「アップルとサムスンはそれぞれのスマートフォンで不正な商行為を行った」とし、そのアップデートにより「深刻な誤動作や大幅な性能低下が生じ、携帯電話の代替が加速した」と述べた。

これは計画的陳腐化の定義ですが、Apple は過去に何度もこれに反論してきました。つい最近、アップルのマーケティング担当副社長グレッグ・ジョズウィアックは、計画的陳腐化という考えを「 世界で最もクレイジーな考え方 」と呼んだ。

ロイター通信 によると、アップルはスマートフォンのバッテリーの保守方法や最終的には交換する方法について顧客に明確な情報を提供しなかったため、サムスンよりも高額の罰金を科されたという。

反トラスト機関は声明で、アップルとサムスンのファームウェアアップデートの一部が「深刻な機能障害を引き起こし、パフォーマンスを大幅に低下させたため、置き換えのプロセスが加速した」と述べた。

また、両社は、新しいソフトウェアの影響や、製品の元の機能を復元する手段について、顧客に十分な情報を提供していなかった、と付け加えた。

2017 年 12 月にこの報告が出回り始めた とき、Apple は最高のバッテリー性能で動作していない古い iPhone の速度を意図的に低下させているのではないかという主張がなされました。これに対しAppleは、顧客が「最高のエクスペリエンス」を享受できるよう、古いデバイスでシャットダウンやその他の問題を引き起こす可能性がある高電力消費のピークを平滑化することを目指していると述べた。

最終的に、Apple が電力消費のピーク時に古い iPhone がシャットダウンするのを防ぐ電源管理機能を iOS 10.2.1 に密かに実装していたことが判明し、 2017 年 1 月 に公開されました。この機能は Apple に対する告発が起こるまで広く知られていなかったため、多くの顧客は Apple に騙されたと感じた。これに対し、Appleは自らの行動についてより適切な説明ができなかったことを謝罪し、現在年末までiPhone 6以降の バッテリー交換を29ドルで提供している 。 2019 年 1 月 1 日以降、バッテリー交換の費用は 49 ドルになります。

さらに、iOS 11.3 は春にリリースされ、 バッテリーの状態に関する詳細な情報 が提供されたため、顧客はバッテリーの状態がプロセッサーのパフォーマンスに影響を与えているかどうかを知ることができます。アップデートにより、電源管理機能もオフにできるようになりました。

年間を通して、古いiPhoneの「秘密裏にスロットリング」を巡ってAppleを調査したり訴訟を起こしたりする 国 や 顧客が 増えている。この春、Apple はこの事件をめぐって 60 件以上の集団訴訟に直面し、最終的にこれらは北カリフォルニア連邦地方裁判所の 1 つの法廷に 集約され ました。

夏の決算会見で、アップルのティム・クック最高経営責任者（CEO） は 、アップルは何人の人が新しいiPhoneを購入せずにバッテリー交換を購入したかについて社内分析を行ったことはないと説明した。なぜなら、その統計はiPhoneの提供を決定する際の要素ではなかったからである。割引されたバッテリー。 「私たちにとっては決してそんなことではなかった」とクック氏は語った。 「それは、ユーザーのために何か素晴らしいことをすることでした。ユーザーと顧客を大切にすれば、長期的には良いビジネスを続けることができます。それが私たちの考え方です。」