GoogleとAmazon、音声アシスタントの録音に対する人間によるレビューにブレーキをかける

先週、品質管理の目的で従業員に音声録音を聞くことを許可する Siri プログラムを 一時停止する というAppleの決定を受けて、AmazonとGoogleはともに音声アシスタントの音声の人によるレビューに関するポリシーをより明確にすることを選択した。

ガーディアン紙の 報道で、請負業者が Apple の音声アシスタントによって録音されたプライベートな会話を定期的に聞いていることが明らかになった後、先月下旬、Apple は少数の匿名化された「Siri」リクエストが「Siri」の改善を目的として分析されていることを認めた。

Appleはプライバシーへの懸念を和らげるため、現在使用されているプロセスを見直している間、プログラムを一時的に停止すると述べた。また、「Siri」ユーザーがオプトアウトできるソフトウェアアップデートをリリースする予定であるとも述べた。

Googleは金曜日、Googleアシスタントの音声を審査する方針も停止したと 発表した 。同社は実際、ベルギーの メディア報道を 受けてドイツのプライバシー規制当局が 調査を 開始した7月10日にEU全域でこの慣行を一時停止したが、Googleがこの事実を公に認めたのは今回が初めてだ。

ブルームバーグ によると、アマゾンはアレクサユーザーが自分の音声録音に対する人間によるレビューをオプトアウトできるようにするという。新しいポリシーは金曜日に発効し、Amazon従業員による分析から録音を削除するためのオプションをAlexaモバイルアプリの設定メニューに追加した。

ハイテク企業はいずれも、情報源を匿名化すると主張しながら、音声録音の一部を調査するスタッフを雇用している。たとえば、Google はユーザーの声を隠すために録音を聴く前に歪めますが、Apple はユーザーの識別可能な情報を削除し、それぞれに ランダムなデバイス ID を割り当てます。

しかし、 ブルームバーグは 、アマゾンがアクセスレベルの制限に踏み切る前に、アマゾンのオーディオ評論家の一部がアマゾンの顧客の自宅住所にアクセスしていたことを明らかにした。 ブルームバーグが 今年初めに報道するまで、一般の多くはこの慣習の存在すら知りませんでした。