JDパワーの消費者および企業向けスマートフォン満足度ランキングでiPhoneがトップに

マーケティング調査会社のJDパワー・アンド・アソシエイツ は 昨日、iPhoneが最新の消費者向けとビジネス向けスマートフォンの消費者満足度調査の両方でトップとなり、バッテリー寿命を除く両調査のすべてのカテゴリーで最高点を獲得したと発表した。

Apple は、主に個人的な目的で使用されるスマートフォンのメーカーの中でスコア 811 で最高位にランクされており、操作のしやすさ、オペレーティング システム、機能、物理的デザインの点で特に優れた成績を収めています。 LG (776) と RIM BlackBerry (759) がランキングで Apple に続きます。

スマートフォンを主にビジネス目的で使用する顧客では、Apple が 803 スコアで最高位にランクされ、次に RIM BlackBerry (724) が続きます。

1,000 点満点の調査スコアは、2008 年と比較して、消費者調査では平均 14 ポイント、企業調査では 43 ポイント増加しました。調査では、その理由として、スタイリッシュさ、カスタマイズの機会、および使いやすさの増加を挙げています。利益が得られます。従来型携帯電話に関する共同調査では、スマートフォンが提供する高度な機能に対する意識が高まったため、平均消費者満足度が 6 ポイント低下していることが示されました。