Apple のグレッグ・ジョズウィアックが Siri について語る: 私たちはあなたを製品として扱うことなく、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供します

iOS 11 のリリースに先立ち、Apple のマーケティング担当副社長 Greg Joswiak がいくつかの出版物にインタビューし、すべての主要な Apple デバイスに組み込まれているパーソナル アシスタントである Siri について語りました。彼のインタビューが Wired に掲載され、本日 Fast Company が そのインタビューを掲載しました。その中で Joswiak は、とりわけ Siri とプライバシーについて語っています。

Apple の Siri 開発は、同社のプライバシーへの 徹底した取り組み が妨げになっている と長い間信じられてきたが、Joswiak 氏によれば、プライバシー、ユーザーデータの尊重、インテリジェント AI は共存できるという。

「これは虚偽の話だと思います」と彼は ファスト・カンパニー に語った。 「私たちは、お客様の情報を保管して最高入札者に販売する製品として扱うことなく、非常にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することができます。それは私たちのやり方ではありません。」

Apple の Siri 機能の多くは、他のサービスのようにクラウドではなく、デバイス上で実行されます。 Apple の 2017 年のソフトウェア アップデートでは、Siri がデバイス間で通信してユーザーについてさらに学習できるようにする計画で、この状況が若干変化しています。それでも、特定の写真や日付を含む写真を検索する Siri の機能など、多くの機能はデバイス上で動作します。

「あなたのデバイスは信じられないほど強力ですが、世代が進むごとにさらに強力になっています」とジョズウィアック氏は語った。 「そして、私たちはプライバシーに重点を置いているため、デバイス上の機械学習などでその力を最大限に活用し、データを侵害することなく素晴らしいエクスペリエンスを生み出すことができます。」

Apple はリクエストに答えたり、Siri を訓練したりするためにクラウドを使用していますが、ユーザーを特定できるデータはすべて削除されています。すべての Siri リクエストからユーザー ID が削除され、ランダムなリクエスト ID が提供され、リクエストは暗号化されてクラウドに送信されます。 Apple は、音声認識エンジンがユーザーをより深く理解できるようにするために、6 か月分の音声録音を保存しています。録音の 2 番目のコピーは最長 2 年間保存できますが、これも Siri の改善を目的としています。

「発話が特定のユーザーに関連付けられるのを避けるために識別子を省略しているので、（ユーザーが）発したものであることを意識することなく、クラウド上で多くの機械学習や多くのことを実行できる」とジョズウィアック氏は語った。

Joswiak 氏と並んで、Apple のソフトウェア担当上級副社長である Craig Federighi 氏も、 Fast Company への電子メールで Siri の将来について言及しました。 「Siriはもはや単なる音声アシスタントではありません」と彼は言いました。 「Siri オンデバイス インテリジェンスにより、デバイスとの日常的なやり取りが効率化されます。」

同氏は続けて、iOS 11、macOS High Sierra、tvOS 11、watchOS 4では、ユーザーは「さらに多くのSiri機能を体験できる」と述べた。同氏はさらに、「今後数年」において、Siriの機能はMacからiPhone、Apple TVに至るまで、同社のすべてのプラットフォームにおける核となるユーザーエクスペリエンスに「ますます不可欠」になるだろうと述べた。

Federighi と Joswiak の Siri インタビュー全文は、Siri の内部動作と Apple のプライバシーへの取り組みについてのさらなる洞察を提供しており、 Fast Company で読むことができます。