Apple、小売店のスタッフ配置とチェックアウトツールを刷新

ifoAppleStore は 、Apple が年末商戦に向けて小売店運営のいくつかの側面を調整していると報じています 。変更の中には、さまざまな種類の従業員向けに色分けされた T シャツへの調整や、Windows CE ベースの EasyPay モバイル チェックアウト デバイスの使用から、バーコード スキャナ アクセサリとカスタム POS ソフトウェアを使用する iPod touch への移行などが含まれます。

この報告書によると、Apple は、さまざまな階級の従業員 (コンシェルジュ、スペシャリスト、クリエイティブ、天才など) に異なる色の Apple T シャツを着せるという既存の方針を放棄し、単色の T シャツに移行する予定だという。従業員全員。 T シャツの色は時間の経過とともに変化しますが、一度に全従業員の色を統一することで、顧客が店舗の従業員を識別しやすくなる可能性があります。

まず、Apple は従業員のスキルを示すために色分けされた空母のような T シャツを発売します。訪問者からは、オレンジ、ダークブルー、ライトブルー、ミディアムブルー、ブラックのTシャツを見ると混乱するだけだと報告されています。近日中に店舗スタッフ全員が同じ色のTシャツを着用し、その色は随時変更されます。

は これとは別に、Apple が各売り場従業員が担当する業務をより柔軟に行えるようにするために、小売店のいくつかのポジションを統合することも計画していると聞いた。

Apple がチェックアウト デバイスとして iPod touch に切り替えることで、いくつかの問題が解決されることになりますが、その中でも特に、現在の EasyPay デバイスのパフォーマンスに対する小売店従業員の不満が報告されています。新しいiPod touchベースのシステムでは、バーコードリーダーのシングルパスで多くのApple製品に存在する複数のコードを登録できるようになり、チェックアウトプロセスが高速化されると伝えられている。新しいシステムにより、販売スタッフが取引のために現金を受け入れることも可能になると伝えられています。

まず、iPod touch スキャナーを使用すると、従業員はシングル パスを使用して、UPC、Apple のシリアル番号と製品コード、携帯電話の IMEI および ICCI 番号を含む複数のバーコードを持つ製品からデータをキャプチャできるようになります。第二に、新しい設定により、従業員は中央レジの位置に行かなくても、現金で買い物ができるようになります。

Appleは、同社製品に馴染みのない顧客が多い小売店の人気を維持するため、小売店の機能を変更するためにいくつかの措置を講じている。同社は先月、 iPhone アクティベーション ゾーン を展開し、iPhone 購入者が混雑して混乱する可能性がある小売店でデバイスを受け取り、使用する準備をするのを支援しました。