Apple の iPhone バッテリー ロック問題: バッテリー交換が適切に行われていることを確認したい

先週、 iPhone 修理サイト iFixitは、 不正なバッテリー修理を受けた顧客がデバイスのバッテリーの状態を確認できないように設計された「休止ソフトウェアロック」と呼ばれる 新しいiPhone機能を 強調した。

iPhone XS、XS Max、または iPhone XR で、Apple 以外の認定業者から修理を受けると、「この iPhone に純正のバッテリーが搭載されていることを確認できません」というメッセージが表示され、iPhone はバッテリーの状態情報の表示を拒否します。

Appleは本日、この問題に関する声明を iMore に提出し、顧客を「損傷、品質が悪い、または使用済みのバッテリーです。」

当社はお客様の安全を非常に重視しており、バッテリー交換が適切に行われるようにしたいと考えています。現在、米国全土に 1,800 を超える Apple 認定サービスプロバイダーが存在するため、お客様はさらに便利に高品質な修理にアクセスできるようになりました。

昨年、Apple の修理プロセスに従って認定技術者によって新しい純正バッテリーが取り付けられたかどうかを確認できなかった場合に、お客様に通知する新機能を導入しました。この情報は、安全性やパフォーマンスの問題につながる可能性のある破損したバッテリー、低品質のバッテリー、または使用済みのバッテリーからお客様を保護するために提供されています。この通知は、不正な修理後にお客様が電話機を使用できるかどうかには影響しません。

Apple Store または Apple 正規サービスプロバイダー以外でバッテリーを交換した iPhone XR、XS、または XS Max では、iPhone には単に「サービス」と表示され、確認できないバッテリーに関するメッセージが表示されます。

お客様がバッテリーの状態を確認できるバッテリー状態機能はブロックされており、最大容量またはピーク パフォーマンス容量の測定ができないため利用できません。

iFixit は 、使用されているバッテリーに関係なく、このメッセージがポップアップすることを発見しました。別の iPhone の純正 Apple バッテリーを使用してショップが不正に修理すると、Apple 以外のサードパーティ製バッテリーと同様に警告メッセージが表示されます。

Appleによれば、非純正バッテリーに関する通知は、修理後の顧客の携帯電話の使用には影響しないが、当然のことながら、顧客はAppleの認可を受けていないサードパーティの修理店に対して警戒心を抱くことになる。

iPhone XS、XS Max、XR (およびおそらく将来の iPhone) でバッテリーを交換する際のメッセージを回避する唯一の方法は、Apple を通じて修理を行うことです。 Apple は、最新の iPhone の保証対象外の交換用バッテリーに 69 ドル を請求しますが 、これは多くのサードパーティ修理店よりも高価です。

AppleCare + を利用すると、iPhone が 1 年間の標準保証期間内であれば修理は無料ですが、これらの iPhone が古くなり、保証の対象外になると、顧客は Apple 認定の修理にさらにお金を出してもらうか、機能しない状態で我慢する必要があります。バッテリーの健全性機能。

YouTube チャンネル「The Art of Repair」の調査によると、Apple の最新の iPhone では、バッテリーを認証するように設計されたテキサス・インスツルメンツのマイクロコントローラーがバッテリーに使用されていることが示唆されています。

Apple および Apple 正規サービスプロバイダーの修理では、おそらく Apple 独自の RepairCal 診断ソフトウェアを使用して、バッテリー交換を行う際に「サービス」ステータスをリセットしますが、必要な機器がなければ Apple 以外の修理店ではこれを再現することはできません。