ネスト、安全性への懸念から「プロテクト」煙探知器の販売を中止

Nest CEO の Tony Fadell は本日、Nest.com ブログに 公開書簡を公開し、 10 月に 初めて発売され たマルチセンサーの iPhone 接続型 Nest Protect: 煙 + 一酸化炭素 警報器の販売を即時中止することを発表しました。 。

ファデル氏によると、最近の実験室でのテストで、ジェスチャーでデバイスの警報をオフにできる機能である Nest Wave が意図せずに警報をオフにするために使用される可能性があり、その結果、実際の火災時に警報の作動が遅れる可能性があることが判明しました。 。

最近の Nest Protect 煙警報器の実験室テスト中に、ユニークな状況の組み合わせが観察され、Nest Wave (手をかざすだけで警報を停止できる機能) が意図せずに作動する可能性があるのではないかという疑問が生じました。これにより、実際に火災が発生した場合に警報が鳴るのが遅れる可能性があります。この問題は私たち自身で特定したものであり、これを経験した顧客はいませんが、潜在的に発生する可能性があるという事実は私にとって非常に重要であり、すぐに対処したいと考えています。

同社は問題が解決されるまで直ちに Nest Wave 機能を無効にしており、修正に取り組んでいる間、新しい Nest Protect アラームの販売は停止されています。 Nest は、既存のアラームをお持ちのお客様に対し、Nest Wave 機能を自動的に無効にできるよう、Nest アカウントに接続するよう促しています（まだ接続されていない場合）。 WiFi にアクセスできないお客様は、デバイスの全額返金を受けることができます。

Nest は、Nest Wave の潜在的な問題による影響を受けた顧客はいないと述べ、販売停止のために講じた措置は予防措置であると述べています。同社では、問題の解決には2～3カ月かかるとみている。