TikTok、EU全土で消費者法と児童安全に関する苦情に直面

TikTokは火曜日、EUの消費者法に違反し、隠れた広告や不適切なコンテンツから子供たちを守らなかったとして、EUの消費者保護団体の標的となった（ ロイター通信 より）。

「それらは不明確かつ曖昧で、TikTokを優遇し、ユーザーに不利益をもたらしている。その著作権条件は、ユーザーが公開した動画を無報酬で使用、配布、複製する取消不能な権利をTikTokに与えているため、同様に不公平である」と同団体は述べた。

他の苦情には、ユーザーがTikTokの有名人のパフォーマンスのためのバーチャルギフトとして使用するコインを購入できるTikTokの仮想通貨や、ユーザーの個人データの処理に関する 誤解を招くとされる同社の慣行 などが含まれる。

BEUCの申し立てに加え、15カ国の消費者団体が消費者保護当局に警告し、行動を起こすよう促した。

侵害疑惑の詳細は2件の報告書に記載されており、そのうちの1件では、中国所有のアプリがプラットフォーム上で共有される隠れた広告や有害な可能性のあるコンテンツから子供や青少年を保護できていないとして非難して いる 。

BEUC の プレスリリース では次のように述べられています。

「アプリ上で広告を掲載したい企業に対するTikTokのマーケティングオファーは、隠れたマーケティングの蔓延に貢献しています。」たとえば、ユーザーはブランドのハッシュタグ チャレンジに参加するようにトリガーされ、特定の製品のコンテンツを作成するよう促されます。人気のインフルエンサーがこうした課題の出発点となることが多いため、商業的な意図は通常ユーザーには隠されています。また、TikTok は、ほんの数スクロール先にある思わせぶりなコンテンツを表示する動画などの不適切なコンテンツから子供たちを守ることに関して、デューデリジェンスを怠っている可能性があります。」

これまでヨーロッパで規制介入があったのはイタリアで、TikTokがプラットフォーム上で広めた「ブラックアウト」チャレンジに参加した10歳の少女が死亡したことを受け、同国で年齢認証プロセスの適用を余儀なくされた。

ByteDance 傘下の TikTok もアプリ内にプライバシー ポリシーの概要を導入しており、これにより十代の若者たちがプライバシーに対する同社のスタンスを理解しやすくなると同社は述べています。

TikTokの広報担当者は ロイター に対し、「われわれはどのように改善できるかを常に歓迎しており、懸念を聞くための会合を歓迎するためBEUCに連絡した」と語った。