Apple、Siriのプライバシー問題を謝罪、いくつかの変更を加えて秋にグレーディングプログラムを再開

Apple は本日、プライバシーを重視したいくつかの変更を加えて、Siri の品質評価プロセスを秋に再開すると 発表しました 。

今後、Apple はグレーディング プログラムにオプトインしたユーザーからのみ音声サンプルを収集し、参加者はいつでもオプトアウトできるようになります。そして、顧客がオプトインすると、Apple 従業員のみが音声サンプルを聞くことが許可され、録音は保持されなくなります。

Appleは、Siriが誤って起動されたことによって生じたと判断される録音はすべて削除するよう努めると述べている。

これらの変更は 、Appleの請負業者が匿名化されたSiri音声サンプルをグレーディングする際に「定期的に」機密情報を聞いていた と The Guardianが 報じたことを受けて行われた。この報道を受けて、Appleは グレーディングプログラムを一時停止し 、そのプロセスの見直しを開始し、この件に関して謝罪した。

見直しの結果、私たちは高い理想を完全に実現できていないことに気づき、お詫び申し上げます。以前に発表したように、Siri による採点プログラムを停止しました。今秋後半にソフトウェア アップデートがユーザーにリリースされるときに再開する予定ですが、これは次の変更を行った後にのみ再開する予定です。

まず、デフォルトでは、Siri との対話の音声録音は保存されなくなります。私たちは、Siri の改善を支援するために、コンピューターで生成されたトランスクリプトを引き続き使用していきます。

第二に、ユーザーはリクエストの音声サンプルから学習することで Siri の改善を支援できるようになります。 Apple がユーザーのデータを尊重し、強力なプライバシー管理を実施していることを知って、多くの人が Siri の改善に協力することを選択してくれることを願っています。参加を選択した人はいつでも参加を中止することができます。

第三に、顧客がオプトインすると、Apple 従業員のみが Siri との対話の音声サンプルを聞くことができるようになります。私たちのチームは、Siri の誤ったトリガーであると判断された録音を削除するよう努めます。

Apple は、お客様のプライバシーの保護を含め、あらゆる活動の中心にお客様を置くことに取り組んでいます。私たちは、ユーザーがプライバシーの権利を損なうことなく、より速く、より簡単に物事を遂行できるようにするために Siri を作成しました。 Siri に対する情熱と、私たちを常に改善するよう促してくれたユーザーに感謝しています。

Appleは、採点プログラムを中止する前に、Siriの反応の良さを測定し、ユーザーがSiriを呼び出す意図があったのか、Siriが正確に反応したかどうかなど、Siriの信頼性を向上させるために、Siriとのやり取りとそのコンピュータで生成されたトランスクリプトの0.2パーセント未満をレビューしたと述べた。 。

Appleはプレスリリースの中で、ユーザーのプライバシー保護への取り組みを強調し、Siriがどのようにそれを遵守しているかを概説している。同社は、たとえば、ユーザーのマーケティング プロファイルを構築するために Siri データを使用することはなく、処理中のデータを追跡するためにランダムな識別子も使用します。

Apple は、Siri のプライバシーとグレーディングに関する詳細を記載した 新しいサポート文書を共有しました 。