修理のためにApple Storeにデバイスを預けた人は店舗が再開するまで修理を受けられない

中華圏以外のAppleの小売店は現在すべて閉鎖されており、修理のためにデバイスを預けた顧客は店舗が再開するまでデバイスを受け取ることができないとAppleの広報担当者が Business Insider に認めた。

Appleは3月14日土曜日に 全店舗を閉店した が、顧客が店頭受け取り用に注文したデバイスや修理のために店舗にあるデバイス を受け取る ことができるよう、追加で数日間営業した。ただし、デバイスを入手するために店舗に行くことができない人もいました。

アップルの広報担当者は「私たちは人々の製品を取り戻すためにあらゆる努力をした」と述べた。 「何らかの理由で閉店前に商品を引き取らなかった人も確かにいますし、彼らの商品は私たちの店舗にあります。」

Appleの店舗は「追って通知があるまで」 閉鎖されており 、具体的な再開日は未定となっており、Appleの広報担当者は、店舗が再開するまで人々がデバイスを入手できる手順は定められていないと述べた。 Appleは当初、3月27日に営業を再開する予定だったが、後にウェブサイト上の文言を更新し、具体的なスケジュールを緩和した。

Apple は、デバイスを修理センターに送った顧客と協力して、デバイスを小売店で引き取るのではなく自宅に送り返すよう取り組んでいます。