iPhone XR ユーザー、英国の O2 ネットワークで困難を経験

BBC によると、 iPhone XR は英国の O2 ネットワーク上で適切に機能していません。 Twitter での複数の報告によると、モバイルプロバイダーとして O2 を利用している XR ユーザーは、1 日に複数回の信号停止を経験しています。

顧客は通話の発着信やテキスト メッセージの送受信ができなくなり、アプリを使用するための信頼性の高い LTE 接続を維持できなくなりました。

O2の広報担当者は BBCに対し 、「iPhone XRを使用している一部の顧客に影響を与える断続的な問題」を解決するためにパートナーと緊密に協力していると語った。 O2 は影響を受ける顧客の数を明らかにしなかったが、「iPhone」の電源をオフにして再度オンにすることで問題を一時的に解決できると述べた。

影響を受けるデバイスを使用しているある顧客によると、O2 の顧客サービス担当者から、Apple が最近の iOS アップデートで問題を引き起こしたと言われたそうですが、その情報は確認されていません。彼には、報酬として 1 か月分の回線レンタルが無料で与えられました。

「iPhone」XR で問題が発生している 読者は 、「iPhone」11 への無料アップグレードに加え、信号の問題により £20 の返金を受けることができました。

Appleは彼に、確かに問題があり、英国の消費者法に基づいて、保証に関係なく端末を交換する必要があると伝えた。他に無料の iPhone アップグレードに関する報告はありませんが、O2 で問題が発生している他の iPhone XR 所有者は、Apple サポートに連絡して何ができるかを確認することを検討するかもしれません。