ティム・クック、新小売責任者のジョン・ブロウェット氏について語る：「これまでで最高」

の 読者であるトニー・ハート氏は 自身のブログで 、ディクソンズのCEOであるジョン・ブロウェット氏を 小売部門の次期責任者 に選んだことについてAppleのCEOティム・クック氏に電子メールで感想を伝えたところ、クック氏から「ブロウェット氏は「今までで最も優れた人物」であると述べたという個人的な返答を受け取った」と記している。候補者の中で「はるかに遠い」と彼は立場について話しました。

トニー、

たくさんの人と話しましたが、ジョンが今までで一番良かったです。あなたも私と同じように喜んでくれると思います。彼の役割はディクソンズを Apple に引き入れることではなく、Apple の顧客サービスと満足度をさらに高いレベルに引き上げることです。

ティム

ブラウェット氏の選択は、カリーズやPCワールドなどさまざまな名前で店舗を運営するディクソンズに詳しい関係者の間で懸念を引き起こしている。ディクソンズは英国では特に評判が良くないからだ。しかし、ブロウェット氏は、スーパーマーケットチェーンのテスコで経営責任者を務め、その後2007年にディクソンズで指揮を執った後、小売界の新星とみなされている人もいる。アップルはまた、次期小売部門責任者を国際的に探すと期待されていた。同社は拡大計画を米国外の拠点に集中させています。

スティーブ・ジョブズ氏は、顧客の電子メールに時折、たいていは簡潔な言葉で返信することで知られていたが、クック氏はアップルに 自らの印を押しつける 動きを見せながらも、その伝統を引き継いでいるようだ。クック氏がアップルチームに送った多くの電子メールは同社のオフィスから流出しており、今回のようにクック氏は顧客の電子メールにも時折返信した。