一部の店舗が修理を認められているとして、法律事務所がAppleに対する「エラー53」訴訟を検討

The Guardian の 報道によると、Apple が Touch ID に影響を与えるサードパーティによる修理が行われている iPhone 6 モデルを無効にしているというニュースを受けて、いくつかの法律事務所が Apple に対する訴訟を検討しているとのこと。 「エラー 53」論争は先週、謎の「エラー 53」メッセージによって iPhone が 無効になり使用不能に なった顧客についてのニュースが流れたときに始まりました。

Appleが、不正にデバイスを修理した顧客のiPhoneを無効化していることが判明した。 iFixit の詳細な投稿で説明されているように、純正以外のコンポーネントを使用してサードパーティ サービスによって行われた修理は、一致しない部品が適切に同期されないため、Touch ID 検証チェックに合格できません。

Apple の広報担当者によると、Touch ID センサーに影響を与えるコンポーネントの修理が原因で iPhone の部品が適切に検証されない場合、Touch ID と指紋を保存する安全な領域を維持するための意図的な努力によってエラー メッセージが表示されるとのことです。情報は安全です。携帯電話が破損している場合も、エラーが発生する可能性があります。

「当社では、Touch ID センサーと一意にペアリングされている安全なエンクレーブを使用して指紋データを保護しています。Touch ID センサーに影響を与える変更について Apple 正規サービス プロバイダーまたは Apple 小売店によって iPhone が修理されると、ペアリングが再検証されます。このチェックにより、デバイスと Touch ID に関連する iOS 機能が安全な状態に保たれることが保証されます。この固有のペアリングがないと、悪意のある Touch ID センサーが置き換えられ、iOS がペアリングの失敗を検出すると、Touch ID を含む安全なエンクレーブにアクセスできるようになります。 Apple Pay は無効になっているため、デバイスは安全なままです。」

英国の弁護士は ガーディアンに対し 、iPhoneを無効にすることは器物損壊を対象とする1971年刑事損害法に基づく「犯罪とみなされる可能性がある」と述べ、シアトルに本拠を置く法律事務所PCVAは集団訴訟を起こしたいと述べた。 Appleは影響を受ける顧客に連絡するよう呼び掛けている。 PCVAは無料で顧客を代理する予定で、 Webサイトで問題の概要を説明 し、Appleが顧客にApple認可の修理サービスの利用を強制することで消費者法に違反していることを示唆した。

Apple は、ほとんどのサードパーティの修理店よりもはるかに高額な修理サービスの利用をユーザーに意図的に強いているのではないかと考えています。近所の修理工場で 50 ～ 80 ドルで画面を交換してもらえるところ、Apple では 129 ドル以上の料金を請求されます。 Apple には、エンドユーザーが製品を修正するための代替方法を見つけないようにするインセンティブがあります。

Appleは積極的に訴訟を回避し、顧客の怒りを和らげることを計画しているのかもしれない。 が 小売筋から聞いたところによると、一部の Apple Store は、エラー 53 の問題を解決するために、サードパーティ製のスクリーンやその他のサードパーティ製コンポーネントを交換する許可を Apple から得ているとのことです。修理には標準の保証対象外料金が請求され、非純正部品と Apple 部品との交換は、エラーの影響を受ける部品に限定されます。

Apple の唯一の公式声明は、不正な Touch ID センサーの取り付けを防ぐために必要なセキュリティ対策であるということだけであるため、すべての Apple Store がエラー 53 iPhone の修理を許可されているかどうかはまだ明らかではありません。

2015 年 2 月 11 日更新: PCVA は Apple を告訴する計画を 実行し 、同社に対して集団訴訟を起こしました。