Apple、要請に応じて Final Cut Pro X の返金を実施

Apple は、Final Cut Pro X に 新しい機能や復元された機能 を迅速に追加することに取り組んでいる可能性がありますが、 EOSHD は 、Apple が同社のカスタマー サービス チャネルを通じて苦情を申し立てた少なくとも一部の顧客に対して返金を開始したと報告しています ( The Next Web 経由 )。

以下は、がっかりしたプロが Apple から受け取ったメールの一例です。

「今後のことですが、『Final Cut Pro』アプリにご満足いただけないことと存じます。払い戻しをご希望であることは十分に承知しておりますので、本日中に喜んでお手伝いさせていただきます。5～7営業日で対応させていただきます。」数日以内に、その購入のレシートに記載されているクレジット カードに £179.99 のクレジットが転記されます。

iTunes 利用規約にはすべての販売が最終的なものであると記載されているため、これは 1 回限りの例外であることに注意してください。」

Apple のディスカッション フォーラムの スレッド では、Final Cut Pro X の購入に対して無事に払い戻しを受けた他の多くのユーザーが明らかになりましたが、一部の顧客は払い戻しが認められるまでに Apple サポート スタッフとの会話の一環として複数のリクエストを行う必要がありました。

Apple には App Store アプリケーションに対する包括的な返品および返金ポリシーはありませんが、台湾では それを提供することが法律で義務付け られていると伝えられています。ただし、Apple はケースバイケースで払い戻しを提供していますが、誤った購入やその他の酌量すべき状況に対して払い戻しを受けることができたと報告されている顧客もいます。