Apple Online Storeが販売チャットサポートを更新、ブラジルで画面共有バーチャルツアーをテスト

今日の Appleオンラインストアのダウンタイム の一環として、同社はApple製品の購入を検討している人向けのセールスチャットサポートサービスの強化を展開したようだ。セールス チャットは長い間、個々の製品ページから利用できましたが、変更には、よりモダンな外観を持つ刷新されたチャット ウィンドウが含まれます。

これまでと同様、セールス チャット サポートは 1 日の特定の時間帯にのみ利用可能であり、チャット エージェントの空き状況に応じて異なります。

さらに興味深いのは、Apple がブラジルのストアをテスト市場として使用し、販売スペシャリストが潜在顧客と画面を共有して製品の機能を説明できるようにするさらなる機能強化を行っているようです。 MacMagazine.com.br ではプロセスの概要 [ Google 翻訳 ] を提供しており、スペシャリストが自分の画面を共有して製品の機能を説明している間に、ユーザーがブラウザ ウィンドウの右側にチャットが表示される仮想ツアーにどのように参加できるかを示しています。 。

レポートによると、画面共有バーチャルツアー機能は当面はiPad 2に限定されるが、同社は製品ライン全体に拡張する計画があるとのこと。