アイルランドの規制当局、Siriの品質管理プログラムを巡りAppleと「接触」
アイルランドの データ保護コミッショナー （DPC）は、Appleの元請負業者が従業員に Siriの 録音を聞くことを許可するAppleの慣行を調査するようDPCに依頼したことを受けて、Appleと「連絡を取っている」と ロイター通信 が報じた。
請負業者のトーマス・ル・ボニエック氏は5月にDPCに支援を要請し、EUのプライバシー法に基づく保護強化を求めた。
DPC副委員長グラハム・ドイル氏は、昨年「Siri」の問題が最初に浮上した際にDPCは「Appleと関与」し、Appleは「いくつかの変更を加えた」が、現在DPCには追加の疑問があると述べた。
「しかし、この公式声明の発表後、我々はアップルに再度追跡調査を行っており、返答を待っている」と同氏は書簡に言及して述べた。 「さらに、欧州データ保護委員会が音声アシスタント技術の分野におけるガイダンスの作成に取り組んでいることにも留意する必要があります。」
昨年7月、「Siri」の品質管理に携わる請負業者 は 、Appleのために Siriの音声録音を聞いており、たとえデータが匿名化されていても、Appleデバイスの所有者が共有したくないであろう機密情報を定期的に聞いていたとガーディアンに 語った。
Apple は、品質管理の実践を隠蔽し、一部の「Siri」の録音が品質管理の目的で従業員によって聞かれていることを顧客に明らかにしていなかったとして非難を浴びた。
Appleは2019年8月、Siriの仕組みを徹底的に見直すため、最終的に Siriの品質管理プログラムを一時停止した 。 8月下旬、Appleは契約会社を通じて行われていた すべての文字起こしと音声グレーディング作業を終了した 。
10月、 iOS 13.2のリリース に伴い、Appleは「Siri」とディクテーションを改善するためにユーザーが音声録音の共有を オプトアウトできる トグルを追加し、すべての「Siri」とディクテーションの履歴を削除する方法を提供しました。
Apple は秋にオプトアウト オプションをリリースし、「Siri」の品質管理慣行を再開しました。 「Siri」の品質管理はサードパーティの請負業者によって処理されなくなり、社内で行われ、Apple はレビュー担当者がアクセスできるデータの量を最小限に抑えるために変更を加えました。
アイルランドの規制当局からのさらなる監視に加え、Appleは品質管理目的で請負業者に匿名化された「Siri」の会話を聞いて採点することを許可したとして 集団訴訟 に直面している。
