Pixelmator、Nvidia ドライバーのバグによるクラッシュを謝罪

Pixelmator の開発チームは、人気の画像エディターを集中的に使用すると Mac が再起動したり、アプリがクラッシュしたりすることがあるバグの発見を受けて、ブログに 長い謝罪文 を投稿しました。

OS X 10.8.2 の最新の Nvidia Geforce グラフィックス カード ドライバーが問題の原因となっていることが判明し、Pixelmator は Apple と協力して問題の解決に取り組んでいます。

私たちが Pixelmator チームで行っているすべての目的は、お気に入りのアプリを世界最高のものにすることです。マイナーアップデートを行うたびに、私たちは高品質の基準を満たすよう努めています。品質向上のために、レイヤー スタイルなどの新機能も保留しました。これまでのところ、私たちは達成したことに満足しています。ただし、もう少しお話ししたい問題が 1 つあります。
1 か月ほど前、最新の OS X アップデート (10.8.2) の後、Pixelmator を集中的に使用すると特定の Mac が再起動するという問題に遭遇しました。場合によっては、コンピューターを再起動せずにアプリが応答を停止したり、グラフィック上の不具合が発生したりすることがありました。

私たちは問題の根本原因を見つけるためにあらゆる手を尽くしました。私たちは、OS X の内部について膨大な量の情報を調査しました。私たちは Mac を解体しました。 Appleにも連絡を取りました。最終的に、全体像が明確になりました。これは、Nvidia Geforce グラフィックス カード ドライバーに問題があるということです。

問題は Pixelmator にありませんでしたが、私たちは諦めませんでした。私たちはさまざまな回避策を検索し、それらのいずれかが役立つかどうかを確認しました (忍耐強く、これらの回避策をテストするために時間を割いていただき、本当にありがとうございました)。しかし結局のところ、何もうまくいきませんでした。

ただし、幸いなことに、Apple のスタッフは非常に親切で、解決策について聞き次第、その場でお知らせします。

影響を受ける Mac には、GT 120、GT 320M、GT 330M、9400M、および GT 9600 Nvidia グラフィックス カードが搭載されています。