Apple、iPhone のバッテリー交換を 29 ドルで提供、iOS のバッテリーの状態に関する情報も追加

Appleは本日午後 、古いiPhoneの電源管理機能 をめぐる 論争が続いていることに関する顧客の懸念に対処し 、バッテリーの状態に関するより詳細な情報を導入し、2018年全体でバッテリー交換の価格を引き下げることを約束した。

Appleは 自社のポリシーを説明する書簡 の中で、誤った情報が広まったことを謝罪し、「顧客のアップグレードを促すためにApple製品の寿命を意図的に短くしたり、ユーザーエクスペリエンスを低下させたりすることは決してない」と述べた。

問題となっているのは、iOS 10.2.1でiPhone 6とiPhone 6sに最初に導入された 電源管理機能 で、電力消費のピークによる予期せぬシャットダウンを防ぐために実装された。 Appleはこの機能について明確さを欠いており、ここ数日、Appleが古いiPhoneの速度を意図的に遅くしていると主張する 多くの訴訟が起こされている 。

Apple は、書簡と 新しいサポート文書 の両方で、バッテリーの状況と劣化について説明しています。

また、化学的に劣化したバッテリーは、特に充電状態が低い場合にピーク エネルギー負荷を供給する能力が低下し、状況によってはデバイスが予期せずシャットダウンする可能性があります。

お客様が iPhone の充電式バッテリーとそのパフォーマンスに影響を与える要因について詳しく知ることができるように、 新しいサポート記事 「iPhone バッテリーとパフォーマンス」を投稿しました。

言うまでもなく、突然の予期せぬシャットダウンは受け入れられないと考えています。私たちは、できる限り、ユーザーが通話を失ったり、写真を撮り損ねたり、iPhone エクスペリエンスのその他の部分が中断されることを望んでいません。

これらの電源管理機能は、iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 7、および iPhone 7 Plus に実装されており、必要に応じて将来の iPhone に追加される予定です。これらはバッテリーが劣化し始めると発生し、新しいバッテリーで修理できます。

Appleは、この秋に速度が遅くなったという顧客からのフィードバックを受け始めたと述べ、当初はソフトウェアアップデートやiOS 11の軽微なバグが原因ではないかと考えていたが、現在では古いデバイスのバッテリーの継続的な化学劣化が限界に達していると考えているとしている。故障。

顧客の懸念を和らげ、最近の顧客からのフィードバックに対処するために、Apple はいくつかの変更を実装すると述べています。

– 保証対象外の iPhone バッテリー交換の価格は、2018 年 1 月下旬から 2018 年 12 月まで、79 ドルから 29 ドルに引き下げられます。Apple は近い将来、値下げに関する詳細情報を提供する予定ですが、適用されるのは次のとおりです。 iPhone 6 以降を使用しており、バッテリーを交換する必要がある人。

– 2018 年初めの iOS アップデートでは、ユーザーが iPhone のバッテリーの状態をより詳細に把握できるようにする新機能が導入され、バッテリーの状態がパフォーマンスに影響を与えているかどうかを明確に確認できるようになります。

Appleによれば、同社のチームはバッテリーの劣化による予期せぬシャットダウンを回避するためのパフォーマンス管理方法など、ユーザーエクスペリエンスを向上させる方法にも常に取り組んでいるという。