iPhone 7のオーディオチップ欠陥を巡る集団訴訟、縮小したが続行は認められる

iPhone 7とiPhone 7 Plusのオーディオチップの欠陥疑惑をめぐり、Appleが消費者法に違反し、保証に違反したとして告発する 集団訴訟の進行が認められたが、訴訟は狭まった。

米国地方判事のジョン・ティガー氏は木曜日、カリフォルニア法に基づく黙示的保証違反、マグナソン・モス保証法違反、代替救済の形での不当利得に対する原告らの請求を却下するというアップルの申し立てを却下した。裁判所は残りの請求を却下するというAppleの申し立てを認めたが、原告には21日以内に訴状を修正する機会が与えられている。

2019年5月に起こされた集団訴訟では、「『iPhone』の外部ケースに使用されている素材は内部部品を保護するには不十分で不十分」であり、最終的にはオーディオチップがロジックボードとの電気的接触を失う結果となったと主張している。通常の使用時のデバイスの「屈曲」。

訴状によると、この欠陥により、スピーカーボタンがグレー表示になったり、通話中やFaceTimeビデオチャット中に顧客の声が聞こえなくなるなど、影響を受けるデバイスで複数の問題が発生するという。

最初の訴状では、Apple に対し、影響を受けた iPhone の修理、リコール、交換、あるいはその両方を要求し、デバイスの保証を合理的な期間延長するよう求めていました。原告らはまた、影響を受けた顧客間で折半する「おそらく数百万ドルの」損害賠償も求めた。

集団訴訟は北カリフォルニア裁判所に統合された。

「ループ病」

が 2018 年 5 月に入手した内部文書の中で、 Apple は一部の iPhone 7 および iPhone 7 Plus モデルに影響を与えるマイクの問題を認めました 。 Apple StoreとApple正規サービスプロバイダーへのメモには、集団訴訟で言及されたのと同じオーディオの問題が記載されていた。

この欠陥の疑いは一般に「オーディオ IC の問題」と呼ばれ、ウェブ上では非公式に「ループ病」としても知られています。

Appleの文書には、サービスプロバイダーが影響を受けるiPhoneについて「保証例外」をリクエストできると記載されており、その結果、少なくとも一部の顧客は無料修理を受けることができたが、Appleが文書を削除したため、それは 2018年7月に突然終了した 。

それ以来、一部の Apple 従業員は社内ガイドラインが存在したことを認めず、その結果、多くの顧客が米国で修理のために 300 ドルを超える保証対象外料金を支払わなければならなくなりました。もちろん、無料修理を主張して何とか対応した顧客もいますが、走行距離はさまざまです。

「iPhone」7 および「iPhone」7 Plus デバイスは、Apple の 1 年間の限定保証期間内であるか、AppleCare+ の対象となっているため、引き続き無料修理の対象となりますが、オーディオ チップの問題は通常、症状が現れるまでに時間がかかり、保証期間が終了しています。 2016 年 9 月にリリースされて以来、多くのデバイスが使用されています。

はオーディオチップの問題に関してAppleに繰り返しコメントを求めたが、返答は得られていない。

Apple の申し立て却下に関する命令全文は以下に埋め込まれています。