FTC、「誤解を招く」無制限のデータスロットル慣行を巡りAT&Tを提訴 [更新]

米国の連邦取引委員会（FTC） は本日、AT&Tがデータ速度を最大90パーセント低下させながら無制限のデータ料金を請求することでスマートフォンの顧客を誤解させたとして、AT&Tを連邦 裁判所に告訴した。

FTC によると、AT&T は無制限のデータ プランを契約している顧客に対し、請求サイクル中に一定のデータ量に達した場合に制限されることを適切に説明していませんでした。 AT&T はまた、無制限契約を更新するときに、顧客にスロットリングについて通知しませんでした。

「AT&Tは顧客に『無制限』のデータを提供すると約束したが、多くの場合、その約束は果たされていない」とFTC委員長のエディス・ラミレス氏は述べた。 「ここでの問題は単純です。『無制限』とは無制限を意味します。」

AT&T は数年前に顧客への無制限データ プランの提供を中止しましたが、祖父母の顧客がそれらのプランを維持できるようにしました。 AT&T は、無制限データ プランを廃止した直後に スロットルを実装し 、当初はスロットルを最も使用量の多い顧客のみに制限していましたが、後に無制限プランの全員のデータに上限を設けました。現在、無制限プランの顧客は 5 GB の LTE データまたは 3 GB の 3G データを使用できますが、それ以降は AT&T がデータ速度を抑制します。

FTCは、AT&Tが2011年からわずか2GBのデータしか使用していない顧客に対してスロットリングを行っており、そのスロットリングは深刻で「影響を受けるユーザーの速度が80～90パーセント低下した」と主張している。 AT&T は 350 万人の顧客に対して 2,500 万回以上スロットルをかけ、その過程で FTC 法に違反したと言われています。

太平洋時間午前11時15分更新： AT&Tは、FTCの「不可解な」申し立てに対して に声明を出し、申し立ては「根拠がなく」、顧客に対して「完全に透明」であると述べた。

「FTCの申し立てには根拠がなく、当社のネットワーク管理プログラムの本質とは何の関係もありません。すべての主要なワイヤレスプロバイダーと同様に、ネットワークリソースを管理してサービスを提供している企業に対して、なぜFTCがこのような措置を講じることを選択したのか不可解です」すべての顧客に可能な限り最高のサービスを提供し、完全に透明性があり、法律と当社の契約に準拠した方法でそれを実行します。

「当社は当初から顧客に対して完全に透明性を保っていました。プログラムが実施されるかなり前に、請求書通知と全国プレスリリースを通じて無制限データプランのすべての顧客に通知し、その結果、2,000近くのニュース記事が掲載されました。さらに、このプログラムは影響を受けるのは顧客の約 3% だけであり、顧客が影響を受ける前にテキスト メッセージでも通知されます。」