Microsoft 契約社員が、Skype 翻訳機能が有効なときに一部の音声通話を聞いていることを発見

Motherboard によると、Microsoft の請負業者は、Skype 上でその翻訳機能を使用するユーザー間の会話を盗聴しているという。これは、ユーザーが Skype で翻訳機能を実行している場合にのみ実行され、他の通常の Skype 音声通話またはビデオ通話中には実行されません。

収集される情報には、カップル間の親密な会話に関する Skype 音声などが含まれます。このデータはまた、マイクロソフトの請負業者が、同社のスマート音声アシスタントであるコルタナに話しかけられた音声コマンドを聞いていることを示唆している。 Microsoft の請負業者が閲覧する情報は匿名化されており、ユーザーを特定できる情報は含まれません。

これらの請負業者 (主に在宅勤務) は、Skype の AI プログラムによって生成された一連のおおよその翻訳とともに、Microsoft から送信された Skype 音声会話の手動翻訳を行っています。請負業者は最も正確な翻訳を選択するか、独自の翻訳を提供する必要があり、その情報を Microsoft に送り返します。

Microsoftは、サービス向上のためにSkypeで翻訳された通話の音声を分析しているとユーザーに警告しているが、分析の一部が人間によって行われることについては言及していない。翻訳機能を使用すると、ユーザーは人工知能を活用して、電話やビデオ通話中にリアルタイムの音声翻訳を実行できます。

ファイルのキャッシュをマザーボードに提供したマイクロソフトの請負業者は、「この情報の一部を共有できるという事実は、ユーザーデータの保護という点で物事がいかに手ぬるいものであるかを示している」と語った。

この請負業者は、「私たちはユーザーを特定できる情報にアクセスできないとはいえ、一般的にそう感じています。もしマイクロソフト ユーザーが、自宅でパジャマ姿で座っているランダムな人々が、今聞いた内容についてオンラインで友人と冗談を言っている可能性があることに気付いていたら、彼らはそれを好まないでしょう。」

Microsoft によれば、Skype 翻訳機能と Cortana に関する同社の用語は、各サービスを改善するために音声データをどのように使用するかについて明確かつ簡単です。同社は「顧客が音声データをいつどのように使用するかについて情報に基づいた選択ができるよう、音声データの収集と使用について透明性を保つよう努めている」と述べた。

Microsoftはまた、請負業者に送信される音声データは安全なオンラインポータルを通じて送信され、識別情報（ユーザーの名前やデバイスの識別番号など）は確実に削除されると述べた。これらすべてにもかかわらず、Microsoft の用語には、Skype 翻訳の会話や Cortana コマンドを人間の作業者が聞く可能性についてはまだ言及されていません。

Motherboard の Skype の記事は、Apple での Siri の 録音と Google での Google アシスタントの録音を聞く人間の労働者を中心とした以前の記事に続いて、本日発表されました。これらの報道を受けて、Apple は品質管理の目的で請負業者が匿名化された「Siri」の録音を聞くという独自のプログラム を一時停止しました 。