Apple Retail Store iBeacon テクノロジーの初期の経験はまちまちであることが判明

本日初め、Appleは米国の小売店で「iBeacon」イニシアチブ を開始し 、同社のiPhoneアプリのユーザーが店舗内での閲覧中に位置固有の通知の受信やその他の情報へのアクセスをオプトインできるようにした。

新システムの発表後、ISIアナリストのブライアン・マーシャル氏は直接見てみるためにマンハッタンのアップル5番街店に向かったが、「混合からやや否定的」な印象を受け、期待には応えられなかった。

アクセサリを閲覧しているマーシャル氏に、iPhone アプリの EasyPay セルフチェックアウト機能を使用して最大 200 ドルまでの製品を自動的に iTunes Store アカウントに請求できることをシステムが便利に通知しましたが、マーシャル氏は Apple の iBeacon 実装の他のいくつかの側面を批判しました。

私たちは、iBeacon が時間の経過とともに魅力的なマーケティング/販売ツールになると信じていますが、初日の機能と顧客エクスペリエンスの欠如にやや失望しました。同社が iPhone/iPad を使用した販売時点管理 (PoS) 購入システムで行ったのと同じです。これまで、AAPL は今後、新しいテクノロジーの利点や可能性を紹介するために自社の店舗を使用する可能性があります。

マーシャル氏の具体的な苦情には次のようなものがあります。

– 複数の同一の通知: ストアで iPhone を閲覧すると、アップグレードの資格を確認する通知がポップアップ表示されます。アップグレードと下取りの状況を確認した後、マーシャルは iPhone の閲覧に戻り、数分後に同じアップグレード通知が iPhone にポップアップ表示されました。

– 不完全な報道: マーシャルは、iPad や Mac を閲覧しているときに追加の iPhone アップグレード資格に関する通知を受け取りましたが、これらの駅に立っているときに iPad や Mac 製品に関する通知を受け取りませんでした。

マーシャル氏はまた、このシステムが特別取引やプロモーションの提供に使用されることを期待していたようですが、そのような通知は提供されませんでした。しかし、多くの顧客がすでに知っているように、Apple の店頭セールはかなりまれで、ブラック フライデーのような特別なイベント以外では通常、 プリンタ などのサードパーティ製品に限定されます。

Apple による iBeacon の実装はまだ開始されたばかりであるため、将来的には改善の余地があることは確かですが、一部のユーザーは最初のエクスペリエンスに圧倒されるかもしれません。