Apple、問題のある 27 インチ iMac の購入者に 15% の返金を提供すると報じられている

Apple が 27 インチ iMac モデルのディスプレイのちらつきや黄ばみの問題に 悩まされている ため、 Gizmodo は 引き続き状況を注意深く追跡しており、Apple がこの問題を抱えているユーザーに対してマシンの購入価格の 15% の返金を行っていることを知りました。マシンのサービス上の問題が繰り返されました。このニュースは、Apple が多くのユーザーのちらつきの問題に対処していると思われる 2 回目のファームウェア アップデート を発行した数日後に発表されました。

昨日、 Gizmodo は、英国の正規Appleサービスプロバイダーから、Appleがヨーロッパで27インチLCDの交換用部品が不足しており、230台以上のマシンがサービスを待っているという情報を受け取ったと 報じました 。レポートによると、 Apple は、影響を受けるユーザーに対してマシンを返品して全額返金する機能を提供するとともに、影響を受けるすべてのユーザーに対して購入価格の 15% の返金を提供していたようです。

本日 の続報による と、米国でも同様のプログラムが実施されており、Appleは問題の解決を求めてiMacを複数回交換したユーザーに15％の返金を行っているようだ。

15%。現金。つまり、2000 ドルのマシンでは、Apple カスタマー サポートから直接 300 ドルの謝罪が支払われることになります。これまでに私たちが受け取った読者の数少ない逸話からすると、何らかの形で壊れた複数の 27 インチ iMac を扱ってきたリピーターである必要があるようです (ただし、初めての購入者にも対応できる可能性があります)。私たちには分かりません）。あるリーダーには複数の黄色い画面があり、その後、Bluetooth が壊れた別の新しいモデルが届きました。彼は 15% を受け取って、ただそれを返しました。

明らかな返金プログラムが実施されており、ちらつきの問題に対処するための Apple の努力にも関わらず、同社は顧客から多数の苦情を引き起こしている黄ばみの問題をまだ公に認めていない。しかし同社は、サービスプロバイダー向けにこの問題について警告し、その対処方法についての指示を提供する 内部サービスメモ を公開したと伝えられている。

Apple の米国オンライン ストアを通じて注文された新しい 27 インチ iMac の配送リードタイムは、今週初めの 3 週間から改善したが、依然として 2 週間となっている。