T-Mobileはユーザーをより高価なプランに自動的にアップグレードするが、オプトアウトオプションもある

Reddit で共有され た情報によると、T-Mobile は古いスマートフォン プランの顧客に、より高価な新しいプランへの移行を強制する予定です。移行は自動的に行われますが、お客様はサポートに連絡して移行をオプトアウトするよう依頼できます。

以前の Magenta および One プランを使用していたユーザーは Go5G にアップグレードされ、Magenta 55+ プランを使用していたユーザーは Go5G+ にアップグレードされます。 Simple Choice および Select Choice のユーザーは、Magenta または Essentials Select に移動します。

これらの新しいプランへの移行により、顧客は現在のプランに応じて 1 回線あたり 5 ドルから 10 ドルの価格上昇を経験することになります。たとえば、Simple/Select Choice プランを利用している場合は、1 回線あたり 10 ドルの値上げが行われます。

今後のプラン変更に関する通知を見逃した顧客は、短期間であれば元に戻すよう求めることができますが、カスタマー サービスは 1 回限りのクレジットで新しいプランに顧客を誘導しようとします。

The Mobile Report で指摘されているように、カスタマー サポート担当者は、新しいプランの利点についてユーザーを説得しようとします。 T-Mobileは従業員に対し、「私たちはどのプランの料金も値上げしていません。別のコストでより多くの特典を備えた新しいプランに移行します」と言うように指示しています。

顧客は 10 月 17 日から、今後のプラン変更に関する通知をテキスト メッセージと電子メールの両方で受け取り始めます。移行のタイミングは請求サイクルによって異なります。