iPhoneのアップグレードプログラム、在庫に限りがあり発売日に頭痛の種

iPhone 7 と iPhone 7 Plus は今朝太平洋時間午前 12 時 01 分に 予約注文できるようになりました が、 iPhone アップグレード プログラム に登録した 一部の顧客は 、次の理由により希望のモデル、通信事業者、色、またはストレージ容量を選択できませんでした。注文が開始されるとすぐに在庫に限りがあったようです。

ペンシルバニア州アレンタウン在住の 読者 Pbrutto 氏は、予約注文できる iPhone が存在せず、他の既存の iPhone アップグレード プログラム会員の多くは、地元の Apple 小売店で、たとえ当日すぐであっても、希望する特定のモデルを注文できなかったと述べた。太平洋時間午前 12 時 1 分。

私の経験では、Apple Store アプリが動作していた瞬間にログインしても、空き状況が表示されず、iPhone を予約注文する方法もありませんでした。真剣な話、Apple は最も忠実な顧客に予約注文さえさせませんでした。

読者の Markarian421 も同様の経験を共有しました。

同じ経験です。既存のiPhoneアップグレードプログラム会員ですが、開店直後に入手可能なカラーはローズゴールドのみでした。私のiPhone 6s Plusはローズゴールドで、とても気に入っていますが、今年はブラックベゼルの年なので、ジェットブラックが欲しくなります。そこで、金曜日の受け取りにローズゴールドを予約しましたが、ジェットブラックも定価で注文しました。私が気づいたときには、納期は11月になっていました。

根本的な理由は、iPhone アップグレード プログラムの会員が通常の予約注文顧客とは別の流れに置かれ、地元の Apple 小売店で新しい iPhone を予約することを余儀なくされたことであると思われますが、その多くは売り切れでした。一部の顧客は予約システムにまったくアクセスできず、代わりに予約注文開始からわずか数分後に次のメッセージを受け取りました。

現在、iPhone のアップグレード予約は受け付けておりません。 9月17日午前8時よりご予約を再開いたしますので、その時間までに再度ご予約をお願いいたします。

Apple の iPhone アップグレード プログラムでは、現在のスマートフォンに対して少なくとも 12 回の支払いを済ませ、アップグレード時に下取りに出す場合に限り、顧客はわずか 6 か月後に新しい iPhone にアップグレードできます。このリース プログラムは、米国の Citizens Bank を通じて資金提供されています。

今回の経験により、多くの iPhone アップグレード プログラム メンバーは不満を抱き、将来このプログラムに登録するかどうか疑問を抱いています。その一方で、Appleの一般顧客向けの店頭受け取り予約システムは米国では 9月17日に再開され 、その他の一部の国では、顧客が先着順でウォークイン購入を試行できるようになる。