Apple、輸送中のVerizon iPad 2の注文をリコール？ [更新]

昨日、Apple が輸送中に特定の iPad 2 の注文を傍受したという情報を聞き始めました。FedEx の追跡では、注文が目的地にほぼ到着していることが示され、その後「荷物が荷送人に返送されました」という通知が更新されました。 9 to 5 Mac も 同様の情報を受け取り 、この問題がかなりの数の注文に影響を与えていることを発見しましたが、どうやら Verizon モデルに限定されているようです。

あるApple小売店従業員によると、同社の店舗には、在庫から取り出してAppleに返品するVerizon製iPadのシリアル番号のリストも提供されており、この問題が実際には刻印されたユニットに限定されていないことを示唆しているという。

Apple はすべての店舗にスキャンするシリアル番号のリストを渡しています。シリアル番号が一致する場合は、保留して Apple に返送するよう指示されています。これらは Verizon iPad 専用です。これは月曜日に行われ、6 月 11 日まですべての荷物をスキャンし続けることになっていました。返送しなければならない荷物が 100 件以上ありました。

更新情報 によると、この問題は、セルラー サービスが有効になっている Verizon iPad 2 でアカウント情報を表示および編集できない原因となる誤動作である可能性があるようです。

顧客がFedExとAppleに電話して注文状況を問い合わせると、どうやら矛盾した情報が伝えられているようだが、全体像としてはAppleが出荷途中で注文を取りやめ、代替品を送っているようだ。 Verizon iPad 2 ユニットの販売中止の理由は現時点では不明ですが、Apple が何らかの欠陥を含む不良品のユニットを特定したと推測するのは合理的だと思われます。

影響を受けた一部の顧客は、この問題による注文の受け取りの遅れに対する補償として、Apple にクレジットや無料のアクセサリを要求および受け取ったと報告していますが、これがこの問題に関して定められた特定の企業ポリシーなのか、それとも単に顧客サービス担当者が行っているのかは不明です。一般的なポリシーガイドラインの範囲内で独自の裁量で判断します。

アップデート : Apple Store の従業員から、この問題は Verizon が誤って Mobile Equipment Identifier (MEID) を複製し、以前に他の Verizon iPad で使用されていた不良バッチ MEID で発行したことが原因であると報告を受けました。重複した MEID を持つ iPad を持つユーザーがセルラー データ アカウントをセットアップしようとすると、システムはそのデバイスがすでにセットアップされているものとして認識します。