Apple、「ループ病」オーディオ問題を経験した米国のiPhone 7ユーザーに料金を支払う
Appleは昨年、iPhone 7とiPhone 7 Plusに搭載されたチップの欠陥が原因で音声の問題が発生しやすいと主張する 米国の集団訴訟の 和解金として3500万ドルを支払うことに合意し、対象となる顧客に電子メールで通知を開始した。
米国居住者で、2016 年 9 月 16 日から 2023 年 1 月 3 日までに iPhone 7 または iPhone 7 Plus を所有し、和解の対象となるオーディオの問題を Apple に報告した場合、または支払いが行われた場合、Apple からの支払いを受ける資格がある可能性があります。対象となるオーディオの問題の結果として、Apple が負担して iPhone を修理または交換します。
通知を受け取っていないが、請求を提出する資格があると思われる方は、info@smartphoneaudiosettlement.com に電子メールを送信するよう指示されます。
支払い方法の選択、和解への反対、またはオプトアウトの期限は 6 月 3 日で、詳細は 和解通知 Web サイト でご覧いただけます。和解案によると、Appleに現金を現金で支払った人は最大349ドルを受け取ることができ、他の人は最大125ドルを受け取ることができ、7月18日にカリフォルニア州裁判所の承認が必要となる。
Appleは2019年に
この問題をめぐって米国の複数の州で訴訟を起こされ
ており、訴状では同社が消費者保護法に違反し、保証に違反したと主張されている。和解に同意したにもかかわらず、Apple はいかなる不正行為も否定しており、集団訴訟を審理する裁判所は Apple または原告に有利な判決を下していない。
「ループ病」
が 2018 年 5 月に入手した内部文書の中で、Apple は 一部の iPhone 7 および iPhone 7 Plus モデルに影響を与えるマイクの問題を認めました 。
一部のお客様は、iOS 11.3 にアップデートした後、iPhone 7 または iPhone 7 Plus のマイクが機能しなくなり、通話の発信または受信時にスピーカー ボタンがグレー表示になると報告する可能性があります。
症状：
– 通話中はスピーカー ボタンがグレー表示になります
– 携帯電話または FaceTime 通話で他の人に顧客の声が聞こえない
– iOS 11.3 のインストール後に作成したビデオまたは音声メモを再生すると、音が出なくなります
この欠陥疑惑は、オンラインでは非公式に「ループ病」として知られています。 Apple は社内でこの問題を認識しているにもかかわらず、この問題に関するサービス プログラムを Web サイトに掲載することはなく、私たちの度重なるコメントの要請にも返答しませんでした。
集団訴訟では、根本的な原因について、「iPhoneの外部ケースに使用されている材料が不十分で、内部部品を保護するには不十分」であり、最終的にはオーディオチップがロジックボードとの電気的接触を失うことになったと主張している。通常の使用中にデバイスの外部ケーシングが「曲がる」ためです。影響を受けたiPhone 7とiPhone 7 Plusの合計台数は不明。
Appleは当初、自社のサービスプロバイダーが影響を受けるiPhoneについて「保証例外」を申請できると述べ、その結果、少なくとも一部の顧客は無料修理を受けることができたが、 Appleが文書を削除した ため、それは2018年7月に突然終了した。その後、一部の顧客は修理のために米国で 約 300 ドルの保証対象外料金を支払わなければなりませんでした 。
和解が承認されれば、これらの顧客は長年の沈黙を経て、最終的にアップルから少なくとも一部のお金を取り戻すことができるようになる。
（ありがとう、 ミヒャエル・ブルクハルト ！）
