Apple、2014年および2015年中期の5K iMacディスプレイの不足に直面し、無料の遅延修理または新モデルの600ドル割引を提供

本日が入手した内部サービス文書によると、AppleはGenius BarsとApple正規サービスプロバイダに対し、Retina 5Kディスプレイを搭載した27インチiMacの2014年後期モデルと2015年中期モデルのディスプレイの在庫が12月中旬から下旬まで制限されることを通知したとのこと。 。

その結果、これらの iMac モデルのいずれかを所有する顧客が偶発的な損傷によりディスプレイの修理が必要になった場合、Apple は顧客が 12 月中旬から下旬まで待ってくれれば無料で修理を提供するようサービスプロバイダーに指示しました。

顧客が待ちきれない場合、Apple は機能的に同等の Retina 5K ディスプレイを搭載した 2017 年モデル 27 インチ iMac を提供し、その代金は 600 ドルまたは現地での同等の割引を差し引いた額で顧客が支払うことになります。 Late 2014 または Mid 2015 iMac は Apple に返却する必要があり、顧客はそれを取り戻すことはできません。

たとえば、顧客がディスプレイが破損した 2014 年後期 5K iMac のベース モデルを米国の Apple Store に持ち込み、修理を 12 月まで待つことを拒否した場合、Genius Bar は顧客に 2017 年のベース モデルを提供するよう指示されます。 5K iMac は、元の価格 1,799 ドルから 1,199 ドルで販売されます。

2017 年モデルは顧客交換ユニット (CRU) となることに注意してください。ただし、整備済みなのか新品なのかは不明です。

資格を得るには、iMac が保証対象外である必要があります。 iMac がまだ AppleCare+ または Apple の標準 1 年保証の対象である場合、Genius Bars および Apple 正規サービスプロバイダーは標準修理を続行するよう指示されます。 2014 年後半および 2015 年中期モデルのみが対象となり、その他は対象外となることに注意してください。

当然のことながら、Apple は、無謀、不正行為、または意図的な行為の結果として過剰または壊滅的な損傷を受けた iMac は無料修理の対象外であると述べています。これには、つぶれたり曲がったり、部分的または完全に液体に浸かった iMac が含まれます。これは、2014 年から 2017 年への iMac の無料アップグレード プログラムではありません。

この手順は、展示在庫が復元されるまで、世界中の Apple Store および Apple 正規サービス プロバイダーで実行されます。ディスプレイが破損した対象となる iMac を 2 台以上所有している非エンド ユーザーは、再販業者による特典の悪用を防ぐため、無料修理を請求する資格がありません。

この情報はすべて、 が複数の信頼できる情報源から入手した Apple 内部文書に基づいていますが、この手順がすべてのサービス プロバイダーで提供されることを保証することはできません。また、すべての Apple 従業員または技術者がこの一時的なポリシーを認識または認識しているかどうかも保証できません。

修理を開始するには、Apple.com の サポートを受けるページ にアクセスしてください。