Sonos、古いハードウェアをブロックしていた不人気な「リサイクル モード」を廃止

Sonos は、新しいデバイスを 30% 割引する同社のトレードアップ プログラムの一部であった、物議を醸した「リサイクル モード」を廃止すると The Verge が報じています。

Sonos のリサイクル プログラムを利用して新しいスピーカーを 30% 割引で購入したい顧客は、21 日以内に既存のスピーカーを動作不能にするソフトウェアをダウンロードする必要がありました。

基本的に、顧客がトレードアップ プログラムを開始し、Sonos アプリでそれを確認した後、Sonos は 30 パーセントの割引を提供し、21 日間のカウントダウン タイマーを開始し、古いデバイスがリサイクル モードに入るようにします。リサイクル モードでは、すべてのデータが消去され、スピーカーが完全に非アクティブ化され、再アクティブ化が防止されます。

Sonos は、新しいスピーカーへのアップグレードを希望する顧客に引き続き 30% 割引を提供していますが、契約を結ぶために既存のスピーカーをブリックする必要はなくなりました。お客様は、スピーカーを保管するか、他の人に譲渡するか、地元の施設でリサイクルするか、リサイクルのために Sonos に送るかを選択できるようになりました。

The Verge によると、Sonos は先週、アプリからリサイクル モードを削除し、割引を希望する顧客にカスタマー サービスに電話するよう指示する新しい文言に置き換えました。 Sonosは、今後数週間以内に、ウェブサイトとアプリをトレードアッププロセス用の新しいシステムで更新する予定だ。

Sonos のトレードアップの対象となる製品には、2011 年から 2015 年の間に製造されたオリジナルの Sonos Play:5、Zone Player、Connect / Connect:Amp デバイスが含まれます。Sonos は、2020 年 5 月以降、これらのデバイスを新しいソフトウェアで更新する予定はありません。