iPhone を紛失または盗難された場合の対処方法

iPhone は毎日紛失したり盗難に遭っていますが、幸いなことに Apple は iOS に強力なツールを組み込んでおり、置き忘れたり、泥棒にひったくられた場合でもデータを安全に保ち、デバイスを使用できなくします。

「 iPhone を探す」を使用すると、紛失したデバイスを見つけたり、無効にしたり、完全に消去したりできますが、これらのサービスが必要な状況に陥ったことがない限り、それらがどのように機能するのか、何をするのか、正確にはわからないかもしれません。または、誰かがあなたのデバイスを持っているときにアクセスできる情報。

このガイドでは、セキュリティ目的で事前に有効にする必要がある設定、Apple のツールを使用してデバイスを探す方法、他人の手に渡った場合に何が起こるかなど、iPhone (または iPad ) を紛失した場合の詳細を説明します。

iPhoneを紛失する前に

iPhone の盗難を減らすために、Apple は所有者の Apple ID またはパスワードがなければ iPhone を使用できなくするアクティベーションロックと呼ばれるツールを iOS 7 に導入しました。つまり、泥棒や第三者があなたの「iPhone」を手に入れたとしても、それは依然としてあなたの「Apple ID」に関連付けられており、他のアカウントでは使用できないということです。 iPhone を完全に消去してもロックされたままとなり、あなた以外にはほとんど役に立たなくなります。

iOS 7 以降を実行しているデバイスで利用できるアクティベーションロックは、「Find My」iPhone‌ に関連付けられています。「iPhone を探す」がオンになっていると、アクティベーションロックがオンになります。新しいデバイスをセットアップすると、「iPhone を探す」が自動的に有効になりますが、以下の手順に従ってオンになっていることを確認できます。

設定アプリを開く
プロフィール写真をタップします。
「 iCloud 」をタップします。
「探す」をタップします。
「iPhone を探す」がオンの位置 (緑色) に切り替わっていることを確認します。
この画面で、セキュリティを強化するために「最後の場所を送信」を有効にします。バッテリーが著しく低下している場合、最後に確認された位置が Apple に送信されます。 iPhone を紛失してバッテリーが切れてしまった場合に備えておきたい機能です。「Find My」ネットワークをオンにすることも便利です。これにより、オフラインまたは電源がオフの場合でも、他の人のデバイスを利用して自分の iPhone を見つけることができます。

「Find My」iPhone を使用すると、「Apple ID」を「iPhone」に密接にリンクするだけでなく、いつでもデバイスを見つけたり、リモートで消去したり、リモートで「紛失モード」にしてデータをロックしたりすることもできます。

「探す」は、デバイスを紛失した場合に有効にしておくべき最も重要な機能ですが、パスコードや 2 要素認証といった重要なセキュリティオプションは他にもあります。パスコードを使用すると、あなたの「iPhone」に保存されている個人データに誰もアクセスできなくなり、二要素認証を使用すると、あなたの「Apple ID」は、泥棒や悪意のある人が盗難されたデバイスにアクセスしようとするハッキングの試みからより安全になります。

2 要素認証では、「Apple ID」と「iCloud」アカウントにアクセスする前に、追加の確認コードを入力する必要があります。

分離アラートを設定する

iOS 15 を実行している新しい iPhone と watchOS 8 を実行している Apple Watch をお持ちの場合は、iPhone を置き忘れた場合に通知する分離アラートを設定して、そもそもの紛失を防ぐことができます。

有効にする方法は次のとおりです。

「探す」アプリを開きます。
「デバイス」タブをタップします。
リスト内の「iPhone」をタップします。
「置き忘れ時に通知」をタップします。
タップして「置き去り時の通知」機能を切り替えます。

この機能を有効にすると、外出時に「iPhone」がどこかに置き忘れられた場合にアラートを受け取ることができます。これは、他のすべての「Find My」デバイスや AirTags にも当てはまります。

iPhone を紛失または盗難された場合の手順

「iPhone」が見つからない場合は、スマートフォン、コンピュータ、またはタブレットで iCloud.com 経由で「Find My」にログインすることが最初のステップです。紛失した場合でも盗難された場合でも、電源があり、Wi-Fi または携帯電話ネットワークに接続されていれば、「iPhone」のおおよその位置が地図上に表示されます。

最新バージョンの iOS では、「Find My」は、電源がオフになっている場合、WiFi 接続がない場合、または消去された後でも iPhone を見つけることができますが、バッテリーが切れると、「Find My」「iPhone」は最後に確認された位置を 24 時間表示します。。その後、機能が復元されるまで、再度見つけることはできません。

紛失モードを有効にする
「Find My」「iPhone」を使用して、紛失したデバイスの場所を特定するだけでなく、紛失モードを通じてそのデバイスをロックすることもできます。紛失モードでは、iPhone の画面に電話番号とメッセージが表示され、他のすべてにアクセスできなくなります。パスコードが設定されていない場合、紛失モードにより「iPhone」は使用できなくなります。紛失モードは以下の手順でオンにできます。

iCloud.com にアクセスします。 ‌Apple ID‌ でサインインします。または、別のデバイスを使用して「探す」アプリにアクセスします。
Web 上で、[すべてのデバイス] をクリックし、リストから見つからないデバイスを見つけます。 iOS では、「デバイス」タブをタップし、不足しているデバイスを選択してタップします。
ウェブでは、サウンドの再生、電話の消去、紛失モードの有効化などのオプションを含むメニューがポップアップ表示されます。 ‌iPhone‌ で、「紛失としてマーク」をタップします。
パスコードのないデバイスで紛失モードをアクティブ化する場合は、パスコードを作成するように求められます。
連絡可能な電話番号または電子メールアドレスを入力するよう求められます。番号を入力するか、「次へ」を選択してオプションをスキップします。
次の画面では、メールアドレスや特典など、「iPhone」に表示されるメッセージを書くことができます。
「完了」を選択して紛失モードを有効にし、「見つかった場合に通知する」にチェックを入れます。現在、「iPhone」はロックされており、紛失モードをオンにするときに指定したパスコード、またはデバイスにすでに設定されているパスコードを使用してのみアクセスできます。オフラインで後で位置が特定された場合は、インターネットに接続すると電子メールが届き、その位置を伝えることができます。

紛失モードが有効になると、iPhone の画面に電話番号と設定したメッセージが表示されます。携帯電話接続を備えたデバイスでは、指定した番号に電話をかけるための「通話」オプションもあります。緊急電話番号も引き続きご利用いただけます。

紛失モードを有効にすると、 Apple Pay に関連付けられたクレジットカードまたはデビットカードが直ちに無効になり、バッテリー寿命を最大限に延ばすために低電力モードが有効になり、 Siri などの iPhone のすべての機能にアクセスできなくなります。

「探す」アプリの他の 2 つのオプションは「サウンドを再生」と「このデバイスを消去」で、どちらも簡単です。「サウンドを再生」すると大きなビープ音が鳴りますが、「iPhone」の電源ボタンを押すことでビープ音を消すことができます。近くに置き忘れた iPhone に役立ちます。

このデバイスを消去すると、「iPhone」上のすべてのデータがリモートで削除されます。万が一「iPhone」が見つかる可能性がある場合、すべてのデータを失いたくないため、これは最後の手段として使用する必要があります。アクティベーションロック、パスコード、紛失モードにより、iPhone は基本的にロックダウンされますが、デバイスを紛失して戻ってくる見込みがない場合でも、データを消去しておくと安心です。 iPhone を消去する必要がある場合は、アクティベーションロックが原因で消去した後でも、「探す」を通じて iPhone を見つけることができる可能性があります。

紛失モードと iPhone の消去は、iPhone の電源が入っており、携帯電話または Wi-Fi 接続がある場合にのみ機能します。オフになっている場合、またはインターネットに接続できない場合、これらのアクションはキューに入れられ、接続が利用可能になるとすぐにアクティブになります。紛失モードと「見つかった場合に通知」を組み合わせると、置き忘れたオフラインの「iPhone」がインターネットに接続できるようになったときに電子メールが送信されます。紛失モードの開始またはデバイスの消去にはインターネット接続が必要ですが、上記のように「Find My」ネットワークが有効になっている限り、携帯電話または Wi-Fi 接続がなくても「Find My」ネットワークを介して紛失した「iPhone」を見つけることができることに注意してください。

紛失した場合は、「iPhone を探す」マップを使用してください
iPhone がレストランや店舗に置き忘れられ、どこに置き忘れたのかわからない場合は、「iPhone を探す」を使用すると、おおよその位置がわかります。集合住宅やその他の密集した都市部にある場合は、正確な場所を特定することはできないかもしれませんが、近づくことはできます。 iPhone の電源が入っており、携帯電話または Wi-Fi 接続がある限り、iPhone の位置情報は「iPhone を探す」アプリで継続的に更新されるため、簡単に追跡できます。

紛失モードを通じて電話番号やその他の連絡先情報を入手できるため、それを見つけた人は簡単に連絡することができます。

盗まれた場合は警察に連絡してください
iPhone が盗まれた場合、「iPhone を探す」は法執行機関がその位置を確認するのに役立ちます。「iPhone」が盗まれた場所に自分で行きたくなるかもしれませんが、それは危険を伴う可能性があります。未知の犯罪者に対処する場合、警察に介入してもらうのが最も安全な手段です。

紛失した「iPhone」を通信事業者に報告する
米国の3大通信事業者である AT&T 、 Verizon 、 T-Mobile は、スマートフォンが盗難されたことを報告してサービスを停止し、場合によっては通信事業者のネットワークでのデバイスの使用をブロックするツールを備えています。

携帯電話サービスを一時停止すると、iPhone は携帯電話ネットワークに接続できなくなります。これにより、泥棒がデバイスを使用して電話をかけたり、サービス料金を徴収したりすることはできなくなりますが、多くの場合、それらの機能はいずれにせよ利用できなくなります。

紛失した iPhone では何がアクセスできますか?

おそらくほとんどの人は、iPhone が悪者の手に渡るまで、iPhone に保存されている情報の範囲について考えたこともありませんが、アクセスできる可能性のあるデータは数多くあります。あなたの「iPhone」が盗まれた場合、あなたに関する十分な詳細情報が残っている可能性があり、フィッシングの試みや悪意のあるソーシャルエンジニアリングに対して脆弱になります。

以下は、誰かがあなたについて知ることができる内容と、パスコードの背後に隠されたままになる内容のリストです。パスコードを持っていない場合、あなたの ‌iPhone‌ は開かれた本です。

紛失モードをオンにする前に
パスコードをオンにすると、ロック画面で利用できるものはすべて使用できるようになります。通知センター、コントロールセンター、および「Siri」へのアクセスが有効になっている場合、見知らぬ人もこれらの機能をすべて利用できます。ロック画面からアクセスできるものはすべて、見知らぬ人もアクセスできます。

Siri は、iPhone が誰のものかに関する個人的な質問に答え、連絡先情報を提供できます。「これは誰の iPhone ですか?」または「私は誰ですか？」名前と電話番号を与えます。 Apple Music をオンにすることができ、「お母さんに電話して」などのコマンドに基づいて「Siri」を使用して連絡先に電話をかけることができます。

指紋がないと、Siri はメールアドレスなどの詳細な連絡先情報を提供できず、アプリを開けず、設定を変更することもできません。

コントロールセンターでは、すべての機能にアクセスできます。懐中電灯をオンにしたり、電卓を開いたり、アラームを設定したり、カメラを使用したりできます。写真を撮ることはできますが、カメラロールを開いて既存の画像を表示することはできません。

紛失したデバイスで紛失モードが有効になる前に、見知らぬ人があなたについて知ることができる情報の一部

通知センターは個人情報を漏洩する可能性が最も高いです。有効になっている内容に応じて、電子メールやメッセージのプレビューが表示され、カレンダーのイベントが表示され、最近の「Apple Pay」トランザクションがリストされ、Evernote などの多くのサードパーティアプリでは今日ビューにコンテンツのプレビューが表示されます。 Face ID を備えた iPhone では、これらのプレビューの一部はデフォルトで無効になっているため、それほど心配する必要はないかもしれません。

ヘルスケアアプリを通じてメディカル ID 機能を設定している場合は、緊急連絡先、身長、体重、血液型、アレルギー、健康状態を含むすべての情報を利用できます。

これらのロック画面機能はすべてオプションであり、必要に応じて設定アプリを通じて無効にすることができます。

紛失モードをオンにした後
紛失モードを有効にすると「iPhone」がロックされるため、すぐに電源を入れることが不可欠です。紛失モードでは、上記のすべての機能が使用できなくなります。「Siri」、コントロールセンター、通知センター、メディカル ID 情報にはアクセスできません。

紛失モードにある「iPhone」に対してできることは、電話をかけるか、電源を切るか、緊急電話をかけることだけです。

iPhone を紛失した場合、電源がオフになるとどうなりますか?

泥棒があなたの「iPhone」の電源を切ると、以前はあなたの「iPhone」が見つからなくなることを意味していました。それは iOS 15 と「Find My」ネットワークで変わりました。 iOS 15 以降を実行し、「Find My」がオンになっている「iPhone」をお持ちの場合は、「iPhone」がオフの場合でも、近くにある他の Apple デバイスのおかげで位置情報の ping を取得できます。

これが機能するには、「iPhone」が他の Apple デバイスの範囲内にある必要があり、またバッテリー寿命がある程度残っている必要があるため、これは盗難または紛失した「iPhone」を見つけるための確実な解決策ではありません。

紛失した iPhone を消去するとどうなりますか?

ロストモードは「iPhone」をロックし、コンピュータに接続したときに iTunes でアクセスできなくなりますが、誰かがリカバリモードまたは DFU モードを使用して iTunes 経由で「iPhone」をワイプするのを阻止することはできません。

たとえあなたの ‌iPhone‌ が完全に消去されていても、それを持っている人はそれを使用できません。アクティベーションロックはオンのままであり、それを回避する方法はありません。「iPhone」が起動するとすぐに「Apple ID」とパスワードの入力を求められ、情報がなければアクティベーション画面を通過することはできません。 iOS 15 以降では、消去された「iPhone」は引き続き「探す」を使用して見つけることができます。

フィッシング詐欺にご注意ください
Apple ID とパスワードがなければ、iPhone は基本的に役に立ちません。一部の窃盗犯は、偽の電子メールやメッセージなどのフィッシング行為を通じてその情報を入手しようとする可能性があるため、「iPhone」が盗まれた場合はその可能性を認識しておくことが最善です。

iOS 6以前

「iPhone を探す」は、iOS 6 以前を実行しているデバイスにはダウンロードできなくなりましたが、iOS 7 のリリース前にアプリがインストールされていた古い iPhone および iPad では、紛失したデバイスを見つけるために引き続き使用できます。「iPhone を探す」は iOS 5 と iOS 6 で利用できます。

iOS 6 より前のデバイスにはアクティベーションロックは含まれていませんが、iOS 6 を実行しているデバイスは、この機能が導入されたオペレーティングシステムである紛失モードにアクセスできます。 iOS 5 以前を実行しているデバイスは紛失モードを使用できませんが、デバイスにアクセスできないようにする「ロック」と呼ばれる機能があります。

アクティベーションロック機能がないため、iOS 6 以前がインストールされている iPhone は、泥棒によって消去され、新しいデバイスとしてセットアップされる可能性があります。そのため、最新バージョンの iOS を実行できるデバイスをお持ちの場合は、常に更新することをお勧めします。

iPhoneを探す

「iPhone を探す」を有効にしないと、iCloud でアクセスできないため、紛失した iPhone を追跡する信頼できる方法がありません。「Find My」「iPhone」がインストールされていないということは、アクティベーションロックがオフになっていることも意味し、泥棒が「iPhone」を消去して新しいデバイスとして設定できることを意味します。このため、「探す」が常に有効になっていることを確認することをお勧めします。