2013年初頭の広告代理店のAppleに対する取り組みに対するフィル・シラー氏の不満をメールで示す

Appleとそのビジネス慣行に関する複数の内部関係者の詳細が、Samsungとの同社の 2回目の特許裁判 中に明らかになっている。これには、Appleのマーケティング責任者であるPhil SchillerとAppleの長年の広告代理店であるTBWA\Media Arts Labとの間の一連の緊迫した電子メールが含まれている（ BusinessInsider より）。

2013年1月に ウォール・ストリート・ジャーナル に「 アップルはサムスンにクールさを失ったのか？ 」というタイトルの記事が掲載された後、シラー氏はメディア・アーツ・ラボにメールで「この状況を好転させるためにやるべきことはたくさんある…」と伝えた。

ウォール・ストリート・ジャーナルは 記事の中で、「次の大きなものはすでにここにある」という気の利いたキャッチフレーズを掲げたサムスンのギャラクシーS3に対する積極的なマーケティングキャンペーンを称賛している。サムスンは、このキャンペーンは同社にとって転換点であり、アップル自身の広告が低迷していた時期にこの広告が出されたため、アップル幹部らを激怒させたと主張し ている 。

WSJ の記事に関するシラー氏の電子メールを受けて、広告代理店はiPhoneを再び脚光を浴びる計画を概説する長い電子メールを返信し、残念ながら2013年のAppleを、同社が廃業寸前だった1997年のAppleと比較した。 。

この電子メールは続けて、代理店にアイデアを実験する自由をもっと与え、Appleは企業の行動、販売アプローチ、製品ロードマップなどの具体的な問題を検討する必要があると示唆した。

シラー氏は、メディア アーツ ラボから受け取った電子メールで、1997 年への言及と、マーケティング アンド コミュニケーション (マーコム) の会議で提案されていないアイデアを生み出す自由をチームに与えるべきだという考えの両方に「ショック」を受けました。

広告代理店はすぐにシラー氏に謝罪文を書き、数週間後には別の電子メールのやりとりで、Appleが同社がiPad向けに制作している広告には満足しているが、iPhoneの広告には依然として不満があることが示された。シラー氏はサムスンのスーパーボウル前の広告を見ていたことを指摘し、「『彼らは感じている』と思わずにはいられない」と語った。

2013年にAppleとその広告代理店の間に深刻な緊張があったことは明らかだが、結局両者は袂を分かつことにはならなかった。同年の後半、Apple は「 Music Every Day 」と「 Photos Every Day 」の広告を開始し、大成功を収めました。 Apple はそれに続き、 心温まる iPhone 5s のコマーシャル を打ち出し、今年を盛況のうちに終え、2014 年には現在の 「Your Verse」キャンペーン で広告を増やしました。